Prilagođavanje korisničkog iskustva

Integracije

Ako već koristite druge web aplikacije, vjerojatno biste mogli pronaći način da integrirate svoj rad s OneDeskom. OneDesk dolazi s više opcija integracije. Uz OneDesk možete koristiti:

• Jednostruka prijava za korisnike i kupce
• Integracije izvan kutije s popularnim web aplikacijama
• Zapier integracije
• Javni REST API
• iCal integracija

Postavke tvrtke

OneDesk vam omogućuje da prilagodite postavke vaše tvrtke kako bi aplikacija OneDesk bolje odgovarala vašim potrebama. Možete promijeniti naziv i logotip svoje tvrtke, postaviti raspored rada i radno vrijeme, promijeniti jezik i postavke lokalizacije i još mnogo toga.

Saznajte više o ovim opcijama ovdje.

Vidljivost aplikacije

OneDesk vam omogućuje upravljanje aplikacijama koje vaši korisnici mogu pristupiti. Jednostavno uključite ili isključite aplikacije da biste prilagodili svoj radni prostor i oslobodili ga. Također možete odobriti i ukloniti pristup aplikacijama na razini korisnika.

Saznajte više o vidljivosti aplikacije.

Prilagođavanje svojstava vaših ploča s detaljima

Kao administrator u OneDesku, možete prilagoditi svojstva koja se pojavljuju na pločama s detaljima vaših korisnika, ulaznicama, zadacima, vremenskim tablicama i još mnogo toga. To vam omogućuje da prikažete određene informacije svojim korisnicima i sakrijete druge.

Prilagodljiva Polja

OneDesk vam omogućuje stvaranje prilagođenih polja koja se kao svojstva prilažu vašim ulaznicama, zadacima, satnicama, projektima, korisnicima i klijentima. Korištenje prilagođenih polja omogućuje vam brzo prikupljanje važnih i/ili kritičnih informacija, stvaranje automatizacije tijeka rada na temelju tih svojstava i još mnogo toga.

Saznajte više o prilagođenim poljima ovdje.

SLA

OneDesk vam omogućuje stvaranje, dodavanje, uređivanje i automatsko dodjeljivanje SLA-ova vašim ulaznicama. Uspostavljeni SLA-ovi omogućuju vam mjerenje i poboljšanje odziva tima korisničke podrške i povećanje zadovoljstva korisnika.

Saznajte više o SLA-ovima ovdje.