Prijepis:
OneDesk vam omogućuje bolje upravljanje i komunikaciju s korisnicima i klijentima uz mnoge korisne značajke.
Korisnik je netko u vašoj tvrtki koji ima pristup glavnom OneDesk računu kao što su agenti, članovi tima, menadžeri i još mnogo toga. Korisnici imaju pristup OneDeskovim aplikacijama i mogu kreirati projekte i pregledavati podatke o projektu.
Kupci su oni krajnji korisnici za koje rješavate karte ili radite na zadacima i projektima. Vaši klijenti nemaju pristup vašim internim OneDesk aplikacijama, već samo aplikacijama usmjerenim na korisnike kojima im dajete pristup i mogu komunicirati putem e-pošte i chata uživo
Svojim korisnicima i timovima možete jednostavno upravljati dodjeljivanjem timskih uloga. Korisnik može biti u više timova odjednom i može imati različite uloge u svakom od njih. Možete kontrolirati razine pristupa i dopuštenja svojih korisnika, osiguravajući da oni mogu izvoditi samo radnje koje im dopustite. Postavite postavke obavijesti na razini pojedinca kako biste bili sigurni da će vaši korisnici biti obaviješteni o tome što im je najvažnije.
Upravljajte svojim klijentima i organizacijama kupaca u aplikaciji za korisnike. Možete dodati prilagođena polja kupcima i organizacijama kupaca kako biste dodali informacije koje su vam potrebne. Stvorite opcije usmjeravanja za dolazne ulaznice iz organizacije korisnika kako biste ih automatski dodijelili, odgovorili i klasificirali. Podijelite svoje projekte s kupcima i komunicirajte s njima putem komunikacije usmjerene na klijente.
Saznajte sve o upravljanju i komunikaciji s korisnicima i kupcima u Vodiču za početak.