Prijepis:
U OneDesk Messengeru, sve dolazne komunikacije vaših kupaca i članova tima su centralizirane, bilo putem e-pošte, chata uživo ili postova o člancima i ulaznicama. Aplikacija OneDesk Messenger održava razgovore organiziranima, omogućujući vam da vidite trenutne i prošle razgovore te da identificirate u koje ste uključeni.
Ikona OneDesk Messengera će dodati zeleni krug koji identificira broj poruka koje tek trebate pročitati. To vam daje predodžbu o tome koliko razgovora ima novih poruka.
Unutar aplikacije Messenger možete povezati razgovor s ulaznicom ili zadatkom ili stvoriti novu kartu ili zadatak iz razgovora. Da biste to učinili, jednostavno kliknite na izbornik radnji u gornjem desnom dijelu razgovora i na padajućem izborniku odaberite radnju koju želite poduzeti.
Svojim razgovorima možete jednostavno dodati kupce, organizacije korisnika, korisnike i timove klikom na gumb za dodavanje. Ako je razgovor priložen tiketu, svi pratitelji tiketa također prate razgovor.
Također možete pretraživati sve svoje razgovore pomoću alata za pretraživanje u gornjem desnom kutu, što vam omogućuje da pronađete razgovore koje želite.
Kao administrator, možete ukloniti pristup razgovorima s klijentima nekim ili svim svojim korisnicima na ploči s detaljima. Na taj način njihov Messenger prikazuje samo komunikaciju koju bi trebali vidjeti.