OneDesk за инженерингови фирми
Независимо от областта на вашата експертиза, имате строги проекти, които изискват прецизно планиране и пътни карти, подобрения на производителността и стартирания. Рационализирайте този процес с OneDesk.
Защо OneDesk?
Всичко на едно място
С комбинацията на OneDesk от бюро за помощ и софтуер за управление на проекти, вие наистина можете да организирате вас и вашия екип от едно бюро.
Софтуер за помощно бюро за инженери
Управление на проекти за инженерни проекти
Онлайн екипно сътрудничество и проследяване на проекти: Планирайте своите проекти, задачи, разходи и график в OneDesk. Обсъждайте задачи и проблеми с вашия екип и клиенти и улавяйте отработените часове с помощта на графики или работни таймери. В OneDesk можете да проследявате задачи и проблеми заедно, да преглеждате вашите задачи/проекти като диаграми на Гант и да генерирате отчети.
Дискусии и екипно сътрудничество
В OneDesk можете да споделяте проекти с целия екип, с конкретни членове като ръководители на екипи, дизайнери, директори или да ги запазите частни. Всеки вижда само това, което му принадлежи и това от своя страна ще повиши ефективността. Можете да видите натовареността на вашите ресурси и лесно да преназначавате задачи за оптимално управление на времето и разпределение на работата между екипи и членове.
100-те интеграции
Можете да свържете OneDesk със стотици уеб приложения:
- Свържете се със софтуер за проследяване на проекти и следете задачи за разработчици, грешки и проблеми в OneDesk.
- Свържете се с CRM софтуер и се свържете с клиентски профили, докато преглеждате билети.
- Свържете се със счетоводен софтуер и създайте нови фактури от разписанията на OneDesk.
Докладване
Извличайте данни и създавайте проницателни отчети в OneDesk, като използвате предварително създадени шаблони или като персонализирате свои собствени. Автоматично планирайте и изпращайте по имейл Excel или PDF документи. Това ще помогне при създаването на разходни листове за вашия проект и т.н.
Възлагайте задачи на екипи
Дръжте целия си екип в течение (включително клиенти) с вградени дискусии и известия по имейл за задачи и проекти. Вижте натоварването на ресурсите си и лесно преназначавайте задачи за оптимално управление на времето и разпределение на работата между екипи и членове.
Мобилно приложение
Носете своето OneDesk със себе си. Нашето мобилно приложение се свързва с вашия акаунт в OneDesk, за да можете:
- Осъществявайте достъп, създавайте и отговаряйте на билети за Help Desk.
- Получавайте известия за нови задачи.
- Регистрирайте работата с таймери и разписания.
- Създавайте нови задачи и ги изпращайте към вашите проекти.
Интегриране на имейл
Заснемайте и отговаряйте на имейли на клиенти директно от вашия акаунт в OneDesk. OneDesk ще създаде нов билет от имейла, ще заснеме прикачени файлове и ще създаде нов клиентски запис, ако е необходимо.
Уеб портал за клиенти
OneDesk включва уеб портал, създаден специално за вашите клиенти. Ангажирайте се с тях на уебсайта си и им позволете да съобщават за проблеми, да правят предложения и да получават отговори. Уеб порталът е напълно персонализиран – можете да промените външния вид, функциите, поведението и разрешенията на клиента.
База знания и ЧЗВ
Винаги отговаряте на едни и същи въпроси за RFI, RFP и подробности за проекта? Позволете на клиентите да намерят отговорите бързо, като публикувате ЧЗВ в базата знания. Увеличете удовлетвореността на клиентите, като същевременно намалите натоварването на вашия екип за поддръжка.
Напълно персонализиран
OneDesk може да бъде персонализиран според вашите предпочитания. Със стотици опции можете да променяте цветовете и оформлението, да създавате персонализирани съобщения и интелигентни автоматизации и много други.
