Сътрудничество по проекта с вашия екип
Работете заедно безпроблемно с вашите колеги с решението за управление на проекти и бюро за помощ на OneDesk.
Сътрудничество при управление на проекти
OneDesk прави сътрудничеството по проекти разходка в парка. Работете със съотборниците си по споделени задачи и билети и напредвайте по-нататък във вашите проекти.
Сътрудничество в контекст
Комуникирайте в OneDesk, като използвате директни съобщения в реално време. Разговорите могат да бъдат свързани и директно до подробностите за вашите проекти, задачи или билети . Можете да комуникирате с вашия екип или клиенти едновременно или поотделно. Поддържайте екипа си в синхрон и си сътрудничете ефективно, като работите в контекст.
Поддържайте работата уместна със споделяне на проекти
Проектите в OneDesk се споделят на екипна основа. Ако даден проект не е споделен, екипът няма да види този проект или задачите на този проект. Тази функция позволява на множество екипи или отдели да работят в OneDesk едновременно без объркване. Членовете на екипа също могат да имат нива на разрешение във всеки екип, така че можете да работите по начин, който е най-добър за вашата организация.
Споделянето и свързването работят с лекота
Включете членове на екипа или цели екипи в разговори с @ споменавания. Свържете съответните работни подробности с лесната за използване функция за търсене и връзка, вградена във всеки разговор.
Сътрудничество при задачи в OneDesk
Тагнете вашия екип
Добавете вашия екип като последователи на задачи, за да ги държите информирани за актуализации или нови разговори. Известията на OneDesk могат да бъдат персонализирани с автоматизираните съобщения и имейли.
Работете съвместно по задачи
OneDesk насърчава сътрудничеството при задачи, като позволява на множество възложени да работят по дадена задача. В допълнение:
- Споделяйте прикачени файлове, бележки и друга информация, свързана със задачата
- Създайте подзадачи от основната задача и разделете работата между вас и членовете на вашия екип
Екипно сътрудничество в бюрото за помощ
Вкарайте правилния член на екипа в разговор, като го добавите към билет. Добавете колеги или екипи като последователи, за да сте информирани за всички нови актуализации или разговори.
Сътрудничество за билети
- Изпратете пинг на съотборниците си вътрешно, за да получите тяхната помощ при разрешаването на тикети.
- Връзка към съответните статии в базата знания.
- Ескалирайте билет, като го промените в задача или като го възложите отново на някой друг, който е по-подходящ да го разреши.
Учебни ресурси
Комуникирайте с вашия екип в реално време с месинджъра на OneDesk.
Споделете работа на ниво проект в OneDesk.