Автоматизирайте имейлите за поддръжка, за да спестите време на вашите агенти
Вашият работен екип е зает и времето е пари. В OneDesk можете да намалите тяхното натоварване, като се възползвате максимално от функцията за автоматизирани имейли . OneDesk ви позволява да създавате имейл шаблони и да изпращате тези имейли с автоматизация, за да се справите с често срещани заявки, като заявки за повторно задаване на парола и др. Автоматизираните имейли могат да се изпращат до клиенти, агенти или мениджъри и задействанията за автоматизация могат да бъдат определени от вас.
Подобрете взаимоотношенията с клиентите чрез събиране на обратна връзка
Автоматизираните имейли могат да се използват за събиране на обратна връзка от вашите клиенти. Можете да автоматизирате имейлите, които да бъдат изпращани, след като клиентската заявка бъде завършена, и този имейл може да събира отзиви от клиенти . Това ви позволява да подобрите взаимоотношенията си с клиентите, без да се налага ръчно да изисквате тази информация.
Улеснете присъединяването на клиенти и потребители
OneDesk може да изпраща автоматизирани имейли, за да покани вашите клиенти да се регистрират във вашия портал за клиенти . Той също така автоматизира имейли, за да покани вашите потребители да се присъединят към OneDesk. Тези имейли могат да бъдат персонализирани и могат да показват цялата информация, от която се нуждаете, за да гарантирате, че вашите клиенти и потребители ще имат лесно време, когато се регистрират.
Учебни ресурси
Настройте имейл шаблони с динамични свойства.
Автоматично изпращане на имейл шаблони въз основа на предварително зададени условия.
Автоматично изпращане на отговори на бот въз основа на зададени условия.