Няколко начина за създаване на билети
Уверете се, че няма пропуснати заявки на клиенти, като създадете билети от множество различни входящи комуникационни канали.
Оптимизирайте работния процес на вашето бюро за помощ
Вашите клиенти използват различни методи за комуникация, за да достигнат до вас. Ако не сте подготвени, клиентска заявка може да се изплъзне през пукнатините. OneDesk улеснява насочването на входящи заявки към билети чрез множество методи и от множество канали. С OneDesk можете да гарантирате, че потокът на вашето бюро за помощ е оптимизиран и нито една клиентска заявка не е пропусната.
Използвайте различните функции за създаване и улавяне на билети, за да управлявате лесно и организирате входящи клиентски заявки и създаване на билети. Откъдето и да идват вашите заявки, можете да сте сигурни, че цялата важна информация, от която се нуждаете, е уловена и че билетите са организирани във вашето OneDesk.
Създавайте билети от чат на живо или месинджър
OneDesk включва съобщения в реално време и чат на живо с клиенти или членове на екипа. Можете да създавате билети от чат разговори на живо с клиенти. Или създайте билети от вътрешни разговори на месинджър с потребители/членове на екипа.
Билети от персонализирани уеб формуляри
Създавайте много адаптивни уеб формуляри , които позволяват на клиентите да изпращат билети. Уебформулярите са начин да накарате определени клиенти да включват цялата необходима информация.
Създавайте билети от имейли
Настройте автоматично препращане, за да улавяте имейли от вашата входяща кутия за поддръжка в билети в OneDesk. Или ръчно препратете имейл до OneDesk, за да създадете билет.
Създавайте билети чрез множество интеграции
Интеграциите ви позволяват лесно да свързвате другите приложения, които използвате с OneDesk. OneDesk включва вградени интеграции с други приложения, както и интеграция чрез Zapier . Можете да създавате билети (и други функции) въз основа на различни условия, изпълнявани в тези приложения.
Създавайте чрез импортирано съдържание
Използвате друг инструмент за билети? Лесно е да мигрирате към OneDesk с нашата лесна за използване функция за импортиране.