Управление на задачите
Оптимизирайте работата и продуктивността на екипа
Вършете работата по-ефективно
OneDesk има за цел да ви спести ценно време през работните ви дни. Чрез използването на макроси можете да инициирате групови актуализации на множество задачи в OneDesk. Това ви спестява време, което иначе бихте похарчили за ръчно актуализиране. Можете групово да актуализирате всичко от техните състояния на жизнения цикъл до групово възлагане на работа.
Лесно управлявайте и наблюдавайте цялата екипна работа
OneDesk улеснява проследяването на работата, която вашият екип завършва. Визуален изглед на таблото за управление и изглед на таблото за управление показва разделянето на задачите в графики и диаграми, което ви позволява лесно да видите кой може да е претоварен. С приоритизирането на задачите можете да насочите вниманието на екипа си към задачите, които са най-важни. С помощта на проследяване на дейността можете да получите одитен журнал за цялата работа, която е завършена по дадена задача.
Бързо възлагайте задачи на правилния член на екипа
Вашите задачи не трябва да прекарват време без надзор: използвайте автоматизациите на работния процес на OneDesk, за да възлагате всяка работа, която идва автоматично. Възлагайте работа въз основа на приоритет, тип, организация на заявителя и други! Можете също така да разпределите задачите равномерно с кръгово автоматично присвояване, за да сте сигурни, че никой от членовете на вашия екип не е претоварен със задачи. Използвайте инструменти за разпределяне на ресурси , за да възлагате задачи въз основа на набор от умения, наличност и др.
Наблюдавайте и получавайте актуализации за всички аспекти на работата
Бъдете наясно с това, което трябва да се направи и какво е направено. OneDesk гарантира, че сте информирани за актуализациите, които ви интересуват, с известия и имейл съобщения, които ви държат в крак с актуализации на задачи и нови разговори. Използвайте персонализирано отчитане , за да генерирате автоматично отчети, които да се доставят директно във вашата имейл кутия. Тези отчети ви държат информирани за всички избрани от вас актуализации на задачи.