Управление на задания

Присвоявайте билети и задачи ръчно или автоматично с основните функции за управление на заданията на OneDesk.

Възложете работа

Разделете проектите на управляеми задачи. Ръчно или автоматично възлагане на работа. Билетите, задачите и проектите могат да бъдат възлагани на отделно лице, множество лица или цял екип. Добавете всички подробности, необходими за изпълнение на задачата. Комуникирайте и си сътрудничете по задачи в контекст с незабавни съобщения.

Автоматизирайте заданията

Автоматизациите на OneDesk са многостранни. Можете да настроите автоматизации за автоматично маршрутизиране на задачи въз основа на много различни условия. Например, функцията Round-robin разпределя равномерно задачите към вашия екип при създаването.

Прекъснете работата

Подзадачите ви позволяват да разделите големи задачи на по-малки. Разбийте сложната работа или възложете всяка подзадача на съотборника, който е най-подходящ за всяка работа. Подзадачите позволяват на всеки да допринесе за основната задача без излишък.

Останете на път

Има известия по подразбиране, настроени във вашия OneDesk, за да информират агентите, когато им е назначена работа или когато трябва да се изпълни задача. Автоматизациите и шаблоните за имейл също ви позволяват да конфигурирате свои собствени персонализирани известия.

Работете както трябва

Разпределете и наблюдавайте работата по начина, който ви подхожда. Използвайте Канбан дъски, диаграми на Гант, списъци и др. Филтрирайте, групирайте и сортирайте, за да получите пълна визуализация на заданията и напредъка.

Възлагайте работа на точните хора

Ефективно управлявайте ресурсите с изгледа за натоварване. Вижте наличността и капацитета на всеки човек, преди да възложите работа. Планирайте или пренасрочете работата съответно, за да оптимизирате ресурсите.

Визуално възложете работа

Използвайте табло за назначение, за да видите задачите, възложени на всеки член на екипа. Плъзнете и пуснете билети и задачи в колони за лесно присвояване или преназначаване.

Наблюдавайте заданията и работата

Използвайте изгледа на диаграмата на Гант, за да планирате работа и да наблюдавате напредъка в реално време.

Поемете контрол над задачите

Управлявайте проекти

Постигайте целите, като организирате цялата си работа по проекта на едно място.

Сравнете планове и действителни данни

Проследявайте планираните срещу действителните разходи, дължимите суми и продължителността на проекта.

Визуализирайте заданията

Работете по начина, по който ви е необходимо, с персонализируеми диаграми на Гант, канбан дъски, списъци и календари.

Оптимизирайте натоварванията

Наблюдавайте натоварването на вашия екип и възлагайте работата оптимално.

Видимост в реално време

Получете пълна картина на движещите се части. Разгледайте данните, от които се нуждаете, и вижте как точно напредва работата.

Подобрете сътрудничеството

Работете лесно заедно, като следвате задачи или изпращате съобщения на колеги в контекст.

Автоматизирайте заданията

Автоматизирайте почти всичко с механизма за автоматизация на OneDesk.

Мобилно управление на задачи

Възлагайте работа, актуализирайте задачи и оставайте уведомени от мобилното приложение.

Повече за управлението на задачи в блога на OneDesk

Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.

Започнете днес

Безплатно за 14 дни.