OneDesk срещу работа в екип
OneDesk е конкурентна алтернатива на работата в екип, с бюро за помощ и решение за управление на проекти в едно приложение.
Алтернативата за екипна работа всичко в едно
Teamwork е софтуер за управление на проекти, който също така предлага допълнителни решения като бюро за помощ и CRM срещу допълнителна цена. Цената на Teamwork зависи до голяма степен от функциите, от които се нуждаете. Работата в екип варира от безплатен план за управление на проекти с ограничени функции до план Enterprise с индивидуални цени. Техният препоръчителен план за управление на проекти е $18/потребител на месец. Teamwork също така предлага добавки за бюро за помощ, чат и CRM функции, всяка срещу допълнително заплащане. Тяхното допълнително решение за бюро за помощ варира от $8,50 – $29,50/потребител на месец при годишно таксуване.
OneDesk предлага както пълно бюро за помощ, така и решение за управление на проекти в едно приложение. Не е необходимо да плащате за всяко приложение поотделно. OneDesk започва от $11,99 на потребител/месец при годишно таксуване.
Функциите за работа в екип, от които се нуждаете, с OneDesk
Управление на задачите
Възлагайте задачи или подзадачи, планирайте и проследявайте работата, създавайте зависимости и още!
Управление на проекти
Управлявайте , планирайте и планирайте пълния жизнен цикъл на вашите проекти.
Имейл билети
Автоматично създавайте билети от имейли. Управлявайте входящата си поща с пълен набор от функции на бюрото за помощ .
Работни изгледи
Организирайте информацията така, както ви е необходима. Използвайте Kanban дъски, диаграми на Гант, списъци, различни филтри и др.
Автоматизация
Намалете повтарящата се работа с интелигентни и гъвкави автоматизации на работния процес .
Сравнете софтуерни решения
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Какво може да предложи OneDesk вместо Teamwork?
Всичко-в-едно решение за бюро за помощ и управление на проекти
Teamwork предлага отделно решение за бюро за помощ с техния инструмент за управление на проекти срещу допълнителна цена. С OneDesk вашето бюро за помощ и функции за управление на проекти са безпроблемно интегрирани в едно приложение на достъпна цена.
Много фирми могат да се възползват от решение за бюро за помощ. Например, приемайте билети от клиенти или крайни потребители като заявки, запитвания, обратна връзка и др. С OneDesk можете лесно да конвертирате всеки билет в задача или дори да изградите тази задача в по-голям проект.
Подобрете сътрудничеството
OneDesk предлага безпроблемни, вградени инструменти за комуникация и сътрудничество с вашия екип или клиенти.
Съобщения на живо в контекст
Комуникирайте с вашия екип или клиенти в реално време от месинджъра на OneDesk. Намалете движението напред-назад, като прикачите разговори към детайлите на задачата. По този начин всеки остава в контекста на детайлите и напредъка на дадена задача.
Приложения, насочени към краен потребител или клиент
OneDesk ви позволява да получавате имейли като билети (или задачи) и след това да отговаряте директно от приложението. В допълнение, OneDesk включва клиентски приложения . Разположете приложенията – чат на живо, портал за клиенти, уеб формуляри и база знания – за да подобрите удовлетвореността на клиентите. Например, порталът позволява на клиентите да влизат и да виждат напредъка или да си сътрудничат. По този начин клиентите остават напълно актуални.
Гъвкавост и персонализиране
Подобно на много решения, Teamwork има ограничена гъвкавост и опции за персонализиране. Като алтернатива, в OneDesk вярваме, че вашият инструмент трябва да ви пасне. Създайте неограничени потребителски полета, за да уловите информацията, от която се нуждаете. Имате множество работни процеси? Активирайте уникални типове задачи или билети, всеки със свои собствени персонализирани състояния на жизнения цикъл. Работете по начин, който отговаря на вашите нужди с споделяеми персонализирани изгледи с огромен избор от филтри и групирания като списъци, дървета, табла Kanban, диаграми на Гант и пътни карти.
Превключете лесно от Teamwork към OneDesk
OneDesk предоставя много инструменти, които да ви помогнат да превключите. OneDesk предлага вградена и лесна за използване функция за импортиране . Донесете билети, задачи, проекти, екипи и други!
Оценете сами OneDesk с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период. Всички функции са включени в безплатния пробен период. След това вижте нашето ръководство за включване и други ресурси, за да научите повече. И накрая, свържете се с нас, ако имате въпроси или резервирайте демонстрация !