Collin Downs

Postavljanje OneDeska za posluživanje unutarnjih krajnjih korisnika ili vanjskih kupaca

1. Kako koristiti OneDesk, 2. Best Practice / By

Bez obzira jesu li krajnji korisnici kojima pružate usluge unutar vaše tvrtke ili su vanjski klijenti, OneDesk će raditi za vas. Međutim, morat ćete konfigurirati OneDesk na malo drugačije načine kako biste postigli najbolji tijek rada. Ovaj članak će vam reći koje brze postavke trebate napraviti kako biste fino podesili svoje postavke za posluživanje unutarnjih […]

Postavljanje OneDeska za posluživanje unutarnjih krajnjih korisnika ili vanjskih kupaca More

Mobilna komunikacija u aplikaciji prilagođenoj mobilnim uređajima OneDesk

1. Kako koristiti OneDesk / By

Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) pruža jednostavno rješenje za komunikaciju između vaših korisnika i kupaca. Pristupite svom razgovoru i odgovorite na njega izravno sa svog mobilnog uređaja koristeći MFOD. Komuniciranje u OneDesku prilagođenom mobilnim uređajima: kao korisnik Kada upravljate MFOD-om kao korisnik, slat ćete i primati poruke na gotovo isti način kao što to činite

Mobilna komunikacija u aplikaciji prilagođenoj mobilnim uređajima OneDesk More

Uređivanje prilagođenih polja i uvjetnih prilagođenih polja

1. Kako koristiti OneDesk / By

Prilagođena polja u OneDesku moćan su alat za uključivanje onoliko informacija o stavci koliko vam je potrebno. Sada postoji namjenski uređivač prilagođenih polja, kao i uvjetna prilagođena polja koja će se pojaviti samo kada se izaberu određeni izbori iz postojećih polja. Pristup uređivaču prilagođenog polja Za pristup prilagođenom uređivaču polja idite na više aplikacija –>

Uređivanje prilagođenih polja i uvjetnih prilagođenih polja More

Pozivanje kupaca da se pridruže korisničkom portalu

1. Kako koristiti OneDesk / By

OneDesk Customer Portal omogućuje vašim klijentima lako dostupan prostor za slanje ulaznica i pregled statusa svojih stavki na kojima vaš tim radi. Da biste započeli s korisničkim portalom, klijenti se prvo moraju kreirati u OneDesku i pozvati da se registriraju na portalu. Stvaranje kupaca u OneDesku Postoje različiti načini za privlačenje kupaca na svoj OneDesk

Pozivanje kupaca da se pridruže korisničkom portalu More

Praćenje automatizacije tijeka rada

1. Kako koristiti OneDesk / By

U OneDesku možete pratiti svoje automatizacije tijeka rada kroz aplikaciju aktivnosti. To vam omogućuje da vidite što vaše automatizacije rade na dnevnoj bazi i pomaže vam u rješavanju problema koji se mogu pojaviti. Pristup aplikaciji aktivnosti Za pristup aplikaciji aktivnosti, odaberite gumb “više aplikacija” u donjem lijevom kutu sučelja OneDesk. Zatim odaberite aplikaciju “analitika” i

Praćenje automatizacije tijeka rada More

Objašnjena dva skočna widgeta za korisničku službu OneDeska

1. Kako koristiti OneDesk / By

OneDesk nudi dva skočna widgeta za odabir kada ugrađujete OneDesk korisničke aplikacije na vaše web mjesto – OneDesk Customer Widget i novi OneDesk widget (Beta) . Ovi widgeti služe sličnim funkcijama, ali postoje okolnosti u kojima biste možda radije ugradili jedan na svoju web stranicu umjesto drugog. Obje opcije widgeta namijenjene su prvenstveno korištenju vaših

Objašnjena dva skočna widgeta za korisničku službu OneDeska More

Prilagođene nadzorne ploče za analitiku za određene industrije

1. Kako koristiti OneDesk, 4. Industry Applications / By

Nadzorna ploča za analitiku u OneDesku može se koristiti za brzi pregled pokazatelja izvedbe i relevantnih grafikona za vašu organizaciju. Ova se nadzorna ploča može konfigurirati tako da jednostavno prikazuje grafikone i datumske raspone koji su najrelevantniji za vas i vašu tvrtku. Pristup nadzornoj ploči Analyticsa Za pristup analitičkoj nadzornoj ploči idite na Više aplikacija

Prilagođene nadzorne ploče za analitiku za određene industrije More

Korištenje portala za korisnike prilagođenog mobilnim uređajima

1. Kako koristiti OneDesk / By

OneDesk prilagođen mobilnim uređajima (MFOD, beta ) sadrži portal ulaznica i portal zadataka za vaše klijente kako bi vidjeli svoje poslane stavke. Kupci vam mogu slati nove ulaznice i zadatke izravno putem ovog portala, kao i sudjelovati u razgovorima unutar svojih artikala. Omogućavanje portala za ulaznice i zadatke prilagođene mobilnim uređajima Da biste omogućili Ticket

Korištenje portala za korisnike prilagođenog mobilnim uređajima More

Scroll to Top