OneDesk za VAR-ove i sistemske integratore
OneDesk kombinira Help Desk i Sustav upravljanja projektima za VAR i integratore sustava u jednu aplikaciju – povećava učinkovitost eliminirajući potrebu za više aplikacija. Implementacija jedinstvenog sustava znači da vaši timovi mogu raditi istovremeno.
Zašto OneDesk?
Sve vaše potrebe na jednom mjestu
Korištenje Help Desk strane OneDeska omogućuje praktično upravljanje korisnicima i kontaktima: od rukovoditelja računa, unutarnjih prodajnih predstavnika i upravitelja računa. OneDesk vam omogućuje upravljanje ulaznicama, održavanje baze znanja i FAQ, izradu automatizacije i izvoz intuitivnih izvješća.
Strana upravljanja projektima OneDeska izvrstan je način za upravljanje isporukom, dijeljenje planova i praćenje cijelog životnog ciklusa do pokretanja. Možete postaviti ciljeve za financijske ciljeve, provjeriti je li vaš tim prema rasporedu i pratiti izvedbu
Podrška
Osigurajte vrhunsku korisničku podršku: OneDesk-ov ugrađeni softver za podršku omogućuje vam snimanje, dodjelu i odgovaranje na prijave za podršku s jednog centraliziranog mjesta. Istodobno vodite privatne interne razgovore i odvojene razgovore s klijentima o istoj listi.
Upravljanje projektima
Online timska suradnja i praćenje projekata: planirajte svoje projekte, zadatke, troškove i raspored unutar OneDeska. Raspravljajte o zadacima i problemima sa svojim timom i klijentima te zabilježite odrađene sate pomoću rasporeda ili radnih mjerača vremena. U OneDesku možete zajedno pratiti zadatke i probleme, gledati svoje zadatke/projekte kao gantograme i generirati izvješća.
Rasprave i timska suradnja
U OneDesku možete dijeliti projekte s cijelim timom, s određenim članovima kao što su arhitekti rješenja, voditelji poslovnog razvoja, rukovoditelji računa ili ih držati privatnima. Svatko vidi samo ono što se odnosi na njega, a to će zauzvrat povećati učinkovitost. Možete pregledati radno opterećenje svojih resursa i jednostavno ponovno dodijeliti zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.
100s integracija
OneDesk možete povezati sa stotinama web aplikacija:
- Povežite se s CRM softverom i povežite se s profilima korisnika dok gledate karte.
- Povežite se sa softverom za praćenje projekta i pratite bugove i probleme unutar OneDeska.
- Povežite se s računovodstvenim softverom za bolju podršku za naplatu i fakturiranje.
Izvještavanje
Izdvojite podatke i izradite pronicljiva izvješća u OneDesku pomoću unaprijed izrađenih predložaka ili prilagođavanjem vlastitih. Automatski zakažite i e-poštom Excel ili PDF dokumente.
Dodijelite zadatke timovima
Držite cijeli svoj tim u tijeku (uključujući kupce) s ugrađenim raspravama i obavijestima e-poštom o zadacima i projektima. Pregledajte radno opterećenje svojih resursa i jednostavno prerasporedite zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.
Mobilna aplikacija
Nosite svoj OneDesk sa sobom. Naša mobilna aplikacija povezuje se s vašim OneDesk računom tako da možete:
- Pristupite ulaznicama Help Desk, stvarajte ih i odgovarajte na njih.
- Primajte obavijesti o novim zadacima.
- Zabilježite rad s mjeračima vremena i vremenskim tablicama.
- Izradite nove zadatke i pošaljite ih u svoje projekte.
Integracija e-pošte
Snimite i odgovorite na e-poštu korisnika izravno sa svog OneDesk računa. OneDesk će kreirati novu kartu iz e-pošte, snimiti privitke i kreirati novi zapis korisnika ako je potrebno.
Web portal za korisnike
OneDesk uključuje web-portal dizajniran posebno za vaše klijente. Sudjelujte s njima na svojoj web stranici i dopustite im da prijave probleme, daju prijedloge i primaju odgovore. Web portal je potpuno prilagodljiv – možete promijeniti izgled, značajke, ponašanje i korisnička dopuštenja.
Baza znanja i česta pitanja
Uvijek odgovarate na ista pitanja o rokovima isporuke, datumima lansiranja proizvoda i smjernicama za robnu marku? Omogućite kupcima da brzo pronađu odgovore objavljivanjem FAQ-a u bazi znanja. Povećajte zadovoljstvo korisnika i istovremeno smanjite opterećenje vašeg tima za podršku.
Potpuno prilagodljiv
OneDesk se može prilagoditi vašim željama. Sa stotinama opcija možete mijenjati boje i izgled, stvarati prilagođene poruke i inteligentne automatizacije i još mnogo toga.
Kako vaša tvrtka može koristiti OneDesk
Kako drugi VAR-ovi i sistemski integratori koriste OneDesk
Kako audio-vizualna tvrtka koristi e-poštu za izradu ulaznica na OneDesku
Kako tvrtka za dizajn sustava koristi OneDesk za komunikaciju s klijentima i prodaju ulaznica
Kako tvrtka za automatizaciju gotovine koristi OneDesk za upravljanje svojim operacijama
Kako tvrtka za razvoj WordPressa koristi OneDesk za upravljanje korisnicima i projektima
Dobavljač Microsoftovih rješenja koristi OneDesk
