Ticket- en taaksjablonen
Zorg ervoor dat uw team eenvoudig nieuwe tickets of taken kan aanmaken met behulp van sjablonen in OneDesk.
Creëer snel nieuwe interne tickets of taken
Uw team kan nieuwe tickets of taken aanmaken met behulp van interne aanmaakformulieren. U kunt meerdere formulieren hebben voor uw tickets of taken en voor elk ticket/taaktype . Door meerdere aanmaakformulieren in te schakelen, kan uw team snel nieuwe tickets of taken maken met de juiste vooraf ingevulde eigenschappen en waarden.
Configureer unieke eigenschappen en standaardwaarden
Elk van uw interne aanmaakformulieren kan verschillende eigenschappen hebben, zoals aangepaste velden . Bovendien kan elk formulier zijn eigen standaardwaarden hebben. U kunt bijvoorbeeld een standaard toegewezen persoon of beschrijvingstekst instellen. Door standaardwaarden in te stellen, kan uw team snel een nieuw ticket of nieuwe taak maken.
Kloon tickets en taken
Naast meerdere formulieren kunt u eenvoudig uw tickets, taken of hele projecten klonen. Kies welke waarden u wilt kopiëren voordat u gaat klonen.
Leermiddelen
Leer hoe u eenvoudig nieuwe tickets of taken kunt maken met vooraf ingevulde waarden.
Leer hoe u tijd kunt besparen door bestaande taken of projecten te klonen.