OneDesk versus Freshdesk
Bereik uw helpdesk- en projectbeheerbehoeften met OneDesk, een krachtig alternatief voor Freshdesk.
Een compleet helpdesk-alternatief voor Freshdesk
Freshdesk is robuuste helpdesksoftware die vier ondersteuningspakketniveaus biedt, evenals aanvullende pakketten voor omnichannel-functies. De beschikbare functies zijn afhankelijk van het pakket dat u kiest. Freshdesk biedt een elementair (gratis) introductiepakket, tot aan hun Enterprise Omnichannel-abonnement voor $ 99/maand bij jaarlijkse facturering.
OneDesk biedt veel van de helpdeskfuncties van Freshdesk. Naast robuuste helpdesksoftware biedt OneDesk een complete oplossing voor projectbeheer, allemaal ingebouwd in één applicatie. Onbeperkte portfolio’s, de mogelijkheid om tickets om te zetten in taken en interactieve Gantt-diagrammen zijn enkele van deze functies.
Blijf lezen om te zien hoe OneDesk en Freshdesk zich verhouden tot elkaar.
Alle Freshdesk-functies die u nodig hebt met OneDesk
Ticketbeheer
Leg tickets vast, categoriseer, wijs toe, beheer en los tickets op vanuit één applicatie. Tickets kunnen automatisch worden aangemaakt vanuit e-mails, maar ook vanuit de livechat, het klantenportaal of webformulieren.
Realtime analyse en rapportage
Analyseer de prestaties met een verscheidenheid aan realtime KPI-diagrammen en grafieken , evenals configureerbare rapporten.
Apps voor uw klanten
Laat klanten verbinding maken en op de hoogte blijven op hun eigen voorwaarden. OneDesk biedt meerdere klantgerichte applicaties: de help- widget, livechat, webformulieren, klantenportaal en kennisbank.
Krachtige automatiseringen
Stroomlijn uw workflows en verminder saaie, repetitieve taken. Workflow-automatiseringen in OneDesk zijn flexibel en toch eenvoudig te maken.
Vergelijk helpdeskoplossingen
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $29-$109+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Task management | | |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI chatbot | Add On | $69+/user/month plans |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | | |
| Invoicing / Quoting | | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
Wat kan OneDesk meer bieden dan Freshdesk?
Betaalbare, alles-in-één prijzen
Met Freshdesk moet je kiezen tussen de functies die je wilt met je budget. Stap over op een betaalbaar alternatief voor Freshdesk. OneDesk biedt eenvoudige prijzen per gebruiker, met een onbeperkt aantal projecten en klanten.
Projectbeheer over de volledige levenscyclus
Hoewel Freshdesk een veelzijdige helpdeskoplossing biedt, moet u twee applicaties betalen en beheren om uw projecten te plannen en te beheren. Als alternatief kunt u met OneDesk uw helpdesk- en projectbeheer beheren met één robuuste tool. Projectmanagement kan zelfstandig worden ingezet of naadloos worden geïntegreerd met uw helpdesk.
Zet bijvoorbeeld tickets om in taken om ze te plannen. U kunt taken, subtaken en projecten plannen en plannen met het Gantt-diagram, de roadmap en de kalenderweergaven. OneDesk bevat geavanceerde mogelijkheden voor projectbeheer, zoals taakafhankelijkheden, gekoppelde relaties en taakscores .
Volledige aanpassing
Bij OneDesk vinden we dat uw tool moet passen bij uw behoeften. Als zodanig is OneDesk een van de meest aanpasbare tools die beschikbaar zijn. Configureer onbeperkt aangepaste velden en statussen, creëer teams en rollen voor agenten, verander het uiterlijk van uw help-widget, maak aangepaste SLA’s, filter of groepeer uw werkweergaven en rapporten, configureer flexibele automatiseringen en meer!
Veelgestelde vragen over Freshdesk
Wie zijn de concurrenten van Freshdesk?
Er zijn een aantal helpdeskoplossingen op de markt. Enkele concurrenten van Freshdesk zijn: OneDesk, Zendesk en HappyFox. Bekijk onze helpdeskvergelijkingen om te zien hoe deze concurrenten zich verhouden.
Wat is het beste Freshdesk-alternatief?
Freshdesk is voor sommige bedrijven een goede helpdeskoplossing. Het past echter niet in elk team. Overweeg hoe de tool kan passen bij uw workflow en welke functies u nodig hebt. OneDesk is een veelzijdig platform, waardoor het een geweldig Freshdesk-alternatief is. OneDesk biedt bijna alle functies van het 'enterprise'-niveauplan van Freshdesk voor een fractie van de kosten. U kunt binnen enkele minuten aan de slag met OneDesk, maar het is ook zeer configureerbaar om aan bijna elke workflow te voldoen. Het is ook uniek in vergelijking met andere oplossingen op de markt met zijn naadloos geïntegreerde projectbeheeroplossing.
Wat is het verschil tussen OneDesk en Freshdesk?
OneDesk en Freshdesk bieden veel van dezelfde helpdeskfuncties. OneDesk is echter een uniek platform met een strak geïntegreerde projectbeheeroplossing ingebouwd in één app.
Bekijk hoe OneDesk het beste Freshdesk-alternatief is
Evalueer OneDesk zelf! Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen — geen creditcard vereist. Neem contact op met eventuele vragen of boek een demo om OneDesk in actie te zien.