Projectbeheer en taakworkflows

OneDesk biedt veel krachtige functies om u te helpen bij het beheren van projecten en taken. Nadat je je team hebt toegevoegd en teamrollen hebt toegewezen, kun je beginnen met het opzetten en beheren van je projecten.

Projecten maken

Met OneDesk kunt u projecten maken en deze in portfolio's groeperen om uw werk te organiseren. Een project kan tot meer dan één portfolio behoren.

Lees hier meer over Project Portfolio Management.

Nadat u een project heeft gemaakt, kunt u kiezen met wie u het wilt delen. Je kunt projecten delen met teamleden en klanten , waardoor je samen kunt werken.

Project- en taaksjablonen

U kunt een project of een taak maken die in de toekomst als sjabloon voor uw werk zal dienen. U kunt deze sjablonen klonen om u en uw team tijd te besparen om in de toekomst aan projecten en taken te beginnen.

Lees hier meer over sjablonen.

Taken toewijzen

Met uw project en taken gemaakt, kunt u beginnen met het toewijzen van taken. U kunt workflowautomatiseringen gebruiken om taken automatisch toe te wijzen of u kunt aangepaste werkweergaven configureren en gebruiken die het gemakkelijk maken om werklasten toe te wijzen en te verdelen. Gebruik bijvoorbeeld het toewijzingsbord om snel de werklastbalans van uw team te visualiseren en eenvoudig taken toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen.

Lees hier meer over aangepaste weergaven.

Werken aan taken

Aangepaste weergaven voor uw tickets

In OneDesk kunt u aangepaste weergaven maken die u een gefilterde weergave tonen van taken in de aan u toegewezen projecten. Gebruik de filters om aangepaste weergaven te maken waarmee u kunt zien welke taken aan u zijn toegewezen en die op prioriteit kunt sorteren. Of genereer andere nuttige weergaven om u te helpen uw werk sneller gedaan te krijgen.

Lees hier meer over aangepaste weergaven.

Een taak starten

U kunt beginnen met het werken aan taken vanuit het detailvenster van de taak. Van daaruit kunt u met klanten praten om meer informatie te krijgen, bijlagen te bekijken, samen te werken met teamleden, de ticketstatus bij te werken en meer allemaal vanuit één weergave.

Lees hier meer over het detailpaneel.

Taakscores en planning

Met OneDesk kunt u uw taken scoren en plannen om ze te voltooien. Prioriteer je taken en plan ze vervolgens handmatig of via 'slimme planning'. U kunt ook prioriteitsniveaus aan taken toevoegen met behulp van een sterrensysteem in OneDesk. Op basis van de sterprioriteit kunt u aangepaste werkweergaven maken om taken op te slaan, te delen en automatisch toe te wijzen aan het juiste teamlid.

Lees hier meer over het scoren en plannen van taken.

Projecten beheren

Projectrollen

Met OneDesk kunt u gebruikers aan uw projecten toevoegen en hun rollen en machtigingen definiëren. Bepaal wat ze binnen de projecten kunnen doen door projectrollen toe te wijzen. Door van rol te veranderen, kunt u uw gebruikers de mogelijkheid geven om te bewerken, toe te wijzen, aan te passen, deel te nemen aan discussies en meer.

Lees hier meer over projectrollen.

Gantt-diagrammen

Met het Gantt-diagram van OneDesk kunt u aangepaste weergaven maken en de gegevens filteren. Hiermee kunt u uw projecten en de taken daarbinnen bewaken en beheren.

Lees hier meer over aangepaste weergaven.

Analytics

Met de Analytics-toepassing van OneDesk kunt u rapportage plannen, een aangepast dashboard met grafieken maken en meer. Krijg volledig inzicht in uw projectgegevens en het werk van uw team.

Lees hier meer over de Analytics-applicatie.

Rapportage

Met OneDesk kunt u rapporteren over de voortgang van uw tickets, taken en projecten. Blijf op de hoogte van uw projectmanagementinspanningen. U kunt uw gegevens aanpassen en importeren om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen om uw efficiëntie verder te verbeteren.

Lees hier meer over rapporteren.