De ervaring van uw gebruikers aanpassen
Inhoudsopgave
Dieper duiken
Integraties
Als u al andere webtoepassingen gebruikt, kunt u waarschijnlijk een manier vinden om uw werk met OneDesk te integreren. OneDesk wordt geleverd met meerdere integratiemogelijkheden. Met OneDesk kunt u gebruik maken van:
- Eenmalige aanmelding voor gebruikers en klanten
- Kant-en-klare integraties met populaire web-apps
- Zapier-integraties
- Een openbare REST API
- iCal-integratie
Bedrijfsvoorkeuren
Met OneDesk kunt u uw bedrijfsvoorkeuren aanpassen om de OneDesk-toepassing beter aan uw behoeften te laten voldoen. U kunt uw bedrijfsnaam en -logo wijzigen, uw werkschema en werkuren instellen, taal- en lokalisatie-instellingen wijzigen en meer.
Lees hier meer over deze opties.
Zichtbaarheid van toepassingen
Met OneDesk kunt u beheren tot welke toepassingen uw gebruikers toegang hebben. Schakel eenvoudig applicaties in of uit om uw werkruimte aan te passen en overzichtelijker te maken. U kunt ook op gebruikersniveau toegang tot applicaties verlenen en intrekken.
Meer informatie over de zichtbaarheid van applicaties.
Eigenschappen van uw detailpanelen aanpassen
Als beheerder in OneDesk kunt u de eigenschappen aanpassen die worden weergegeven in de detailvensters van uw gebruikers, tickets, taken, urenstaten en meer. Hiermee kunt u specifieke informatie aan uw gebruikers tonen en anderen verbergen.
Aangepaste velden
Met OneDesk kunt u aangepaste velden maken die als eigenschappen aan uw tickets, taken, urenstaten, projecten, gebruikers en klanten worden toegevoegd. Door aangepaste velden te gebruiken, kunt u snel belangrijke en/of kritieke informatie verzamelen, workflowautomatiseringen maken op basis van die eigenschappen en nog veel meer.
Lees hier meer over aangepaste velden.
SLA's
Met OneDesk kunt u SLA's maken, toevoegen, bewerken en automatisch toewijzen aan uw tickets. Met SLA's kunt u het reactievermogen van het klantenserviceteam meten en verbeteren en de klanttevredenheid vergroten.