Vertaling:
OneDesk biedt een speciale Analytics-app waarmee u gegevens over uw OneDesk kunt controleren. U kunt verschillende grafieken en subgrafieken bekijken die uw gegevens samenvoegen en u in staat stellen informatie over projecten, taken, tickets, klanttevredenheid en meer te visualiseren. U kunt extra filters aan de grafieken toevoegen om de informatie te krijgen die u nodig hebt. Grafieken volgen ook het filter op projectniveau aan de zijkant, dus zorg ervoor dat u dat ook correct hebt ingesteld.
Op het tabblad Geplande rapporten kunt u rapportsjablonen bekijken, eerdere rapporten controleren die zijn gegenereerd of per e-mail zijn verzonden en nieuwe rapportsjablonen maken. U kunt rapporten maken op basis van tickets, taken, projecten en urenstaten in OneDesk. U kunt plannen dat de rapporten automatisch worden uitgevoerd en per e-mail worden verzonden.
Op het tabblad Activiteiten kunt u alle activiteiten bekijken die zijn uitgevoerd op items en projecten in uw OneDesk. Hiermee kunt u bijhouden welke wijzigingen zijn aangebracht, door wie, wat en wanneer. U kunt ook filteropties toevoegen om specifieke activiteiten te vinden.
Lees meer over de analysetoepassing in de handleiding Aan de slag.