OneDesk за управление на работния процес
Създавайте, проследявайте и оптимизирайте вашите работни процеси, за да подобрите вътрешните си оперативни процеси. OneDesk е унифицирана платформа за управление на работния процес за поддръжка на клиенти и управление на проекти.
Управлявайте работата и проектите си
Пълно управление на задачи и проекти
- Разделете работата си на задачи и подзадачи.
- Добавете цялата необходима информация за задачи, включително изображения и прикачени файлове.
- Планирайте задачи със зависимости, оценки и сюжетни точки .
- Изяснете очакванията, като възлагате и планирате задачи.
- Бъдете в течение с персонализирани известия.
- Сътрудничете в контекст със съобщения в реално време.
- Следете състоянието и напредъка на задачите или проектите.
Получете пълна видимост по време на работа
Вземете представа за работата си – променете начина, по който виждате и управлявате задачи и проекти с персонализирани работни изгледи. Планирайте и планирайте задачи и проекти, като използвате работния изглед, от който се нуждаете. OneDesk предоставя споделен календар, Kanban дъска, диаграма на Гант , дърво и изглед на списък. Всички работни изгледи могат да бъдат филтрирани, групирани, записвани и споделяни.
Използвайте пълноценно ресурсите
Управлявайте ресурсите и се възползвайте максимално от времето на вашия екип. Възлагайте задачи на точните хора в точното време, като преглеждате натоварването , докато възлагате задачи.
Проследявайте и анализирайте работата на вашия екип
Влезте и следете времето
Регистрирайте времето, отделено за задачи с таймери и разписания . Наблюдавайте ефективността и напредъка на вашия екип. Лесно следете таксуваното или нетаксуваното време.
Опростете проследяването на бюджета си
Поддържайте проектите си навреме и в рамките на бюджета. Задайте вашите разходи и тарифи за таксуване, след това планирайте проекти и време за регистриране. Финансовото приложение OneDesk ви позволява да наблюдавате и проследявате бюджета си в реално време.
Оптимизирайте управлението на вашия работен процес
Вземете управлявани от данни решения с диаграми и графики на KPI в реално време. Диаграмите предоставят голямо разнообразие от информация за задачи, билети и проекти.
Останете на целта и бъдете информирани с планирани отчети . Добавете толкова подробности, колкото са ви необходими към отчетите, след което ги изпращайте автоматично в CSV.
Поддръжка и комуникация с клиенти
Обработвайте заявки за поддръжка и обслужване
Интегрираната система за бюро за помощ на OneDesk означава, че можете да поддържате клиенти, клиенти или крайни потребители от едно приложение. Създавайте билети от множество канали и централизирайте комуникацията си с клиенти.
Канали за комуникация с клиенти
OneDesk предлага множество приложения за клиенти – портал, чат на живо, формуляри и база знания. Тези приложения позволяват на вашите клиенти да се свързват, да бъдат в течение или да си сътрудничат с вашия екип. Приложенията могат да се персонализират по отношение на разрешения и външен вид.
Персонализирайте управлението на вашия работен процес
Автоматизирайте управлението на вашия работен процес
Опростете и оптимизирайте работните си процеси с инструменти за автоматизация . Автоматично насочвайте билети, възлагайте задачи, изпращайте известия, актуализирайте статуси и много други.
Силно конфигурируеми
OneDesk е силно мащабируемо и конфигурируемо решение. Лесно е да започнете, но е гъвкаво, за да отговори на нуждите на почти всяка индустрия. Задайте свой собствен статус, създайте множество задачи или типове билети, брандирайте своите приложения, ориентирани към клиентите, и др.
Опитайте OneDesk сами! Вземете 14-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта.
Повече за управлението на работния процес в блога на OneDesk
Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.