OneDesk, алтернатива на SolarWinds Service Desk
Изпитайте лесна за ползване, но мощна алтернатива на SolarWinds Service Desk с OneDesk.
Защо да търсите алтернативи на SolarWinds Service Desk?
SolarWinds е софтуерен пакет, предлагащ множество продукти, фокусирани върху отделите за ИТ услуги. Тяхното решение, наречено SolarWinds Service Desk, е облачен софтуер за помощно бюро с функции за управление на заявки и инциденти. SolarWinds Service Desk предлага четири различни плана с отделни цени и функции. Основният им план „Team“ е на цена от $19/потребител на месец, докато планът от най-високо ниво „Enterprise“ е на цена от $89/потребител на месец.
Запознайте се с OneDesk, алтернативата „всичко в едно“ на SolarWinds
OneDesk е цялостен софтуер за обслужване на клиенти и управление на проекти, вграден в едно приложение. OneDesk предлага облачно или локално решение. OneDesk предлага много от същите функции като SolarWinds, включително управление на заявки. В допълнение, OneDesk предоставя функции като управление на проекти и приложения, насочени към клиентите. По отношение на ценообразуването, OneDesk е опростен и достъпен. С OneDesk плащате само за броя на агентите.
Вижте как SolarWinds Service Desk и OneDesk се представят един до друг:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
Какво може да предложи OneDesk в сравнение със SolarWinds Service Desk?
Предоставяне на опции за поддръжка на крайните потребители
Съобщения в реално време и в контекст
SolarWinds предлага инструменти за сътрудничество по заявки. Като алтернатива, в допълнение към сътрудничеството по заявки в реално време, OneDesk предлага и месинджър на живо . Общувайте директно с вашия екип или клиенти чрез вградени съобщения. Можете да създавате заявки от разговори в месинджър или да свързвате съществуващи заявки. Свързването с заявки ви позволява да сте в крак с подробностите за заявката.
Цялостно управление на проекти и услуги
Освен надежден софтуер за обслужване на клиенти, OneDesk предоставя и управление на проекти, безпроблемно интегрирано в едно приложение. Преобразувайте всеки билет в задача за планиране и насрочване. Дори управлявайте и планирайте цели проекти с инструменти като подзадачи, зависимости между задачи, диаграма на Гант и календар. Научете повече за OneDesk за управление на проекти.
Вижте как OneDesk е най-добрата алтернатива на SolarWinds
Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период.
