Prijepis:
Možete koristiti OneDesk-ovu mogućnost podrške za chat uživo kako biste svojim klijentima pružili podršku u stvarnom vremenu. Možete jednostavno dodati widget za razgovor na svoju web stranicu. Vaši klijenti mogu čak i zalijepiti slike ili priložiti dokumente svojim porukama. Sve poruke koje vam pošalju pojavit će se u aplikaciji ‘messenger’ u OneDesku, gdje možete odgovoriti i kreirati ulaznice iz tih razgovora.
Možete prilagoditi mnoge stvari o svom chatu uživo. Da biste pristupili nekim od ovih opcija prilagodbe, idite na administrativni odjeljak.
Pod ikonom Više aplikacija u donjem lijevom kutu odaberite ikonu zupčanika. Kliknite Postavke tvrtke, gdje možete promijeniti avatar i ime bota. Ovaj bot odgovara vašim klijentima na temelju okidača koje postavite.
U aplikaciji Messenger možete promijeniti način na koji vaš chat glasnik izgleda kako bi odgovarao brendu vaše organizacije. Također možete uređivati izvanmrežne poruke, prilagoditi mrežne i izvanmrežne pozdrave i još mnogo toga.