Prijepis:
U OneDesk-ovom centru za razmjenu poruka možete pronaći i kontrolirati sve e-poruke i poruke koje se šalju vašim korisnicima i klijentima.
Da biste pristupili centru za razmjenu poruka, najprije kliknite ikonu Više aplikacija, odaberite Administracija i kliknite E-pošta.
Pod Automatizirane poruke pronaći ćete poruke koje se objavljuju putem automatizacije koju izradite ili postavite. Na primjer, ova poruka se objavljuje kako bi se pratioci tiketa ažurirali o promjeni statusa. Možete kliknuti na broj automatizacije da uredite automatizaciju koja objavljuje ovu poruku.
Pod Automatizirane e-poruke moći ćete stvoriti nove predloške e-pošte ili pregledati, uređivati ili brisati postojeće. Također možete vidjeti ili onemogućiti automatizacije koje koriste postojeće predloške e-pošte.
U odjeljku E-poruke sustava možete pronaći većinu OneDeskovih e-poruka za održavanje kućanstva. Na primjer, e-poruka poslana kada se stvori novi kupac. Ove e-poruke NE kontroliraju automatizacija tijeka rada i mogu se uređivati, omogućiti ili onemogućiti u postavkama e-pošte.