Analytics
Inhoudsopgave
Dieper duiken
Rapporten en rapportplanning
Met OneDesk kunt u rapporteren over de voortgang van uw tickets, taken en projecten. Blijf op de hoogte van uw inspanningen op het gebied van helpdesk en projectbeheer. U kunt uw gegevens aanpassen en importeren om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen om uw efficiëntie verder te verbeteren.
Lees hier meer over rapporteren.
Activiteiten
Met OneDesk kunt u werk controleren met toegang tot een volledig transparante geschiedenis van wijzigingen op tickets, taken en projecten. Krijg inzicht in statusupdates, klantcommunicatie, werkautomatiseringen en meer. Beheerders kunnen het werk controleren van alle activiteiten die binnen OneDesk worden uitgevoerd. Gebruikers kunnen hun eigen activiteitenspoor en voltooide activiteiten op itemniveau bekijken.
Grafieken
U kunt uw gegevens in OneDesk bekijken als visuele grafieken en grafieken in de grafiekentoepassing. Met OneDesk kunt u uw eigen dashboard met grafieken en diagrammen maken die gegevens weergeven over tickets, taken, projecten, klanttevredenheid en meer. De gegevens uit deze grafieken kunnen worden geëxporteerd als afbeeldingen of printervriendelijke bestanden.
Lees hier meer over grafieken.