Koppel een Google Workspace-inbox
Verbind de inkomende en uitgaande kanalen van uw Google Workspace- of Gmail-ondersteuningsinbox.
Maak rechtstreeks verbinding met het app-wachtwoord
Maak eenvoudig verbinding met behulp van een app-wachtwoord , gemaakt in uw Google Workspace- of Gmail-ondersteunings-e-mailaccount. Zodra u uw ondersteuningsinbox met OneDesk verbindt, worden nieuwe inkomende e-mails aangemaakt als tickets. Uw team kan vanuit hetzelfde ondersteuningsaccount antwoorden naar klanten sturen.
Maak tickets van inkomende e-mails
Inkomende e-mails creëren nieuwe tickets in uw OneDesk-account. Alles wordt vastgelegd en omgezet naar het ticket: onderwerpregel, hoofdtekst, bijlagen en klantgegevens van de e-mail.
Transparant uitgaand kanaal
Stuur antwoorden op tickets vanuit OneDesk. Klanten zien uw eigen ondersteuningsmail, wat vertrouwen en transparantie mogelijk maakt.
Leermiddelen
Maak nieuwe tickets op basis van inkomende e-mails.
Koppel uw account rechtstreeks of stel automatisch doorsturen in om nieuwe tickets aan te maken.
Configureer uw e-mailstroom en krijg controle over uitgaande en inkomende e-mails.