Creëer reacties op basis van trefwoordtriggers
OneDesk zorgt ervoor dat u alle e-mailactiviteiten transparant kunt volgen. We bieden u gemoedsrust, zodat u alle inkomende en uitgaande e-mailberichten kunt volgen, kunt zien wat er is verzonden, naar wie en welke acties bepaalde inkomende e-mails activeren binnen OneDesk. We laten u al deze informatie zien voor e-mailcommunicatie in de afgelopen 72 uur.
Controleer alle uitgaande e-mails om transparantie te garanderen
E-mailberichten zijn essentieel voor effectieve communicatie met uw gebruikers en klanten, en u wilt erop kunnen vertrouwen dat uw e-mails worden verzonden en afgeleverd. De e-mailbewakingsmogelijkheden van OneDesk geven u gemoedsrust doordat u uitgaande e-mailcommunicatie kunt volgen. Als een klant zegt dat hij nooit een e-mail heeft ontvangen, kunt u controleren en bepalen of en wanneer deze is verzonden, afgeleverd of niet is afgeleverd. U kunt zien of uw e-mails worden verwerkt, afgeleverd, teruggestuurd, geblokkeerd en meer.
Volg alle inkomende communicatie
De inkomende communicatie van uw klant kan van invloed zijn op verschillende onderdelen van OneDesk: ze kunnen berichten toevoegen aan gesprekken, ze kunnen het aanmaken van tickets en taken activeren, en meer. U kunt dat allemaal volgen in de applicatie voor inkomende e-mail . U kunt ook controleren wie u deze berichten heeft gestuurd en wanneer om u op de hoogte te houden van uw klantverzoeken.