Meerdere e-mailwachtrijen
OneDesk biedt zeer flexibele mogelijkheden voor het maken van e-mail naar tickets en automatische routering. In OneDesk verwijzen ‘E-mailwachtrijen’ naar de stroom inkomende e-mails van een e-mailadres. Als zodanig heeft elke e-mail waarmee u verbinding maakt of doorstuurt zijn eigen ‘E-mailwachtrij’.
Configureer de naam en de tagkleur van de e-mailwachtrij , zodat u altijd weet waar uw tickets vandaan komen en waar ze naartoe moeten.
Route per e-mailwachtrij
In OneDesk is het eenvoudig om zeer aanpasbare automatiseringen in te stellen om aan uw workflowbehoeften te voldoen en u tijd te besparen.
Ticketroutering kan worden gebruikt om tickets toe te wijzen aan agenten of teams, tickets naar projecten te verplaatsen, aangepaste automatische antwoorden te verzenden en nog veel meer !
Leermiddelen
Maak automatisch tickets aan vanuit uw e-mailinbox.
Wat zijn e-mailwachtrijen in OneDesk en hoe kan ik ze gebruiken?
Configureer uw uitgaande en inkomende e-mailinstellingen.