Items maken op basis van gesprekken
Verbeter de efficiëntie van uw team door tickets, taken en andere items rechtstreeks aan te maken via live chatberichten in OneDesk.
Stroomlijn uw helpdeskworkflow
Met OneDesk kunt u rechtstreeks vanuit uw livechat-messenger tickets en taken (items) maken . Deze functie maakt het gemakkelijk om alle benodigde informatie van de klant te verzamelen en deze vervolgens in een artikel door te geven. Nadat het item is gemaakt, hebt u eenvoudig toegang tot het detailpaneel vanuit het gesprek in de messenger-app. De geschiedenis van het livechatgesprek is ook voor uw gemak bijgevoegd. U kunt rechtstreeks vanuit het ticketdetailpaneel doorgaan met het voeren van gesprekken.
Leermiddelen
Leer hoe u een ticket of taak maakt vanuit een live chatgesprek.
Leer hoe u met uw klanten of eindgebruikers kunt communiceren via chatondersteuning.
Klanten kunnen via meerdere kanalen contact opnemen of tickets maken.