Macro's

Met OneDesk kunt u tickets, taken en projecten bulksgewijs bewerken met behulp van macro’s. Met macro’s kunt u eenvoudig meerdere items tegelijk of meerdere eigenschappen van een enkel item wijzigen.

Maak en bewaar uw favoriete macro’s voor later hergebruik. Maak tijd vrij met de mogelijkheid om een heleboel wijzigingen in één keer aan te brengen. Hier zijn enkele handige macro’s:

• Een groot deel van de tickets en taken opnieuw toewijzen van de ene agent aan de andere
• Meerdere tickets sluiten en de aanvragers informeren over wijziging
• Aangepaste veldwaarden in bulk instellen
• Een aantal items volgen om op de hoogte te blijven
• Toewijzen aan mij en instellen op “In uitvoering”
• Toewijzen aan mijn team en een bericht plaatsen
• Meerdere tickets naar taken wijzigen en ze naar een ander project verplaatsen

En veel meer!