Taak beheer
Optimaliseer de werk- en teamproductiviteit
Werk efficiënter gedaan krijgen
OneDesk streeft ernaar u tijdens uw werkdagen kostbare tijd te besparen. Door het gebruik van macro’s kunt u bulkupdates starten voor meerdere taken in OneDesk. Dit bespaart u tijd die u anders aan handmatige updates zou hebben besteed. U kunt taken in bulk bijwerken, van hun levenscyclusstatussen tot het in bulk toewijzen van werk.
Beheer en overzie eenvoudig al het teamwerk
OneDesk maakt het eenvoudig om het werk van uw team bij te houden . Een visuele dashboardwidget en dashboardweergave tonen de verdeling van de taaktoewijzing in grafieken en diagrammen, zodat u eenvoudig kunt zien wie er mogelijk overbelast is. Met taakprioritering kunt u de aandacht van uw team vestigen op de taken die het belangrijkst zijn. Met behulp van Activity Tracking kunt u een controlelogboek krijgen van al het werk dat aan een taak is voltooid.
Snel taken toewijzen aan het juiste teamlid
Uw taken mogen geen tijd onbeheerd doorbrengen: gebruik de workflowautomatisering van OneDesk om al het werk toe te wijzen dat automatisch binnenkomt. Wijs werk toe op basis van prioriteit, type, de organisatie van de aanvrager en meer! U kunt taken ook gelijkmatig verdelen met round-robin automatische toewijzing om ervoor te zorgen dat geen van uw teamleden wordt overladen met taken. Gebruik middelen voor toewijzing van middelen om taken toe te wijzen op basis van vaardigheden, beschikbaarheid en meer.
Bewaak en ontvang updates over alle aspecten van het werk
Blijf op de hoogte van wat er gedaan moet worden en wat er is gedaan. OneDesk zorgt ervoor dat u op de hoogte blijft van updates waarin u geïnteresseerd bent met meldingen en e-mailberichten die u op de hoogte houden van taakupdates en nieuwe gesprekken. Maak gebruik van aangepaste rapportage om automatisch rapporten te genereren die rechtstreeks in uw e-mailinbox worden afgeleverd. Deze rapporten houden u op de hoogte van alle taakupdates die u selecteert.