Met OneDesk kunt u middelen toewijzen om werk gedaan te krijgen. Optimaliseer de werkefficiëntie door tickets, taken en projecten aan uw team toe te wijzen, hun werklast in evenwicht te brengen en de werkprestaties achteraf te beoordelen om te leren hoe u uw proces verder kunt verbeteren.
Wijs de juiste resource voor de taak toe
Met OneDesk kunt u tickets of taken toewijzen aan het teamlid dat het meest geschikt is om ze aan te pakken. Gebruik het toewijzingsbord om eenvoudig tickets en taken toe te wijzen om de werklast van uw team in evenwicht te brengen en de werkefficiëntie te optimaliseren. Sorteer uw werknemers in teams op basis van hun vaardigheden en wijs vervolgens specifiek werk toe aan specifieke teams.
Breng de werkdruk in evenwicht en optimaliseer de efficiëntie
OneDesk heeft ingebouwde functies om de werklastbalans aan te pakken. Geautomatiseerde round-robin toewijzing zorgt ervoor dat iedereen evenveel werk krijgt. Controleer het toewijzingsbord om te zien wie er beschikbaar is en wie overbelast is om indien nodig opnieuw toe te wijzen. Bekijk individuele Gantt-diagrammen en kalenders om een idee te krijgen wanneer een persoon beschikbaar is.
Bekijk de effectiviteit van uw resourceplanning
Met OneDesk kunt u de voortgang van uw werk volgen via aangepaste weergaven en rapportage. Hiermee kunt u de effectiviteit van uw middelentoewijzing beoordelen en verder verbeteren.
Leermiddelen
Leer hoe u de werklast van uw team kunt begrijpen en werk optimaal kunt toewijzen met de werklastweergave.
Meer informatie over de verschillende functies voor resourcebeheer in OneDesk.