Vertaling:
Nieuwe items aanmaken in OneDesk is heel eenvoudig.
Om een nieuw item te maken, klikt u op de pijl naast de knop ‘Toevoegen’ en selecteert u wat u wilt maken. Laten we bijvoorbeeld een ticket maken. Wanneer u een ticket aanmaakt, verschijnt er een pop-up en hoeft u alleen het formulier in te vullen. In dat geval maken we gewoon een nieuw ticket aan.
Nu kunt u de rest van het formulier invullen of u kunt gewoon op ‘Aanmaken’ klikken. De naam is de enige eigenschap die vereist is. Als je op ‘Aanmaken’ klikt, is er een nieuw ticket aan mijn account toegevoegd.
Als u beheerder van uw account bent, kunt u dit formulier ook configureren. Om dat te doen, klikt u op deze link ‘Dit formulier configureren’ en kunt u bepalen welke eigenschappen op het formulier verschijnen en of ze verplicht zijn of niet.