Vertaling:
Op OneDesk kunt u uw gebruikers in teams indelen. De manier waarop u dit kunt doen, is door op meer toepassingen te klikken en hier op het gebruikerstabblad te klikken. Eenmaal hier kun je alle verschillende teams en gebruikers bekijken die ik heb georganiseerd. U kunt het detailpaneel van elk individueel team of elke individuele gebruiker bekijken door op de drie stippen te klikken en op Details bekijken te klikken. Vanaf hier kijk ik naar het klantondersteuningsteam en zie ik wie mijn leden zijn en welke projecten er momenteel met dit team worden gedeeld. Op dit moment staat er dat 0 projecten worden gedeeld met klantenondersteuning, dus als ik meer projecten met hen wil delen, hoef ik alleen maar op Projecten beheren te klikken en ze vervolgens toe te voegen aan of te verwijderen uit het project dat ik selecteer en als dat eenmaal is gedaan, Ik klik op Update. Dus, zeg dat ik het Mobile Application Project met hen zou willen delen, ik zou gewoon op Update moeten klikken en nu wordt er één project gedeeld met dit team. U kunt ook het detailvenster van individuele gebruikers zelf bekijken en hierin wordt u verteld dat alle informatie over deze gebruiker, hun voornaam, achternaam, e-mailadres, enz.
U kunt deze gebruiker ook aan meerdere teams toevoegen; dus heb ik Connor Wayne toegevoegd aan Customer Support en IT. Je kunt dit voor elke gebruiker doen die je wilt, het enige wat je hoeft te doen is hun detailvenster openen en vervolgens selecteren in welk team je ze wilt toevoegen. Vanaf hier kun je ook zien aan welke activiteiten Connor werkt, welke items hij momenteel gaande of voltooid heeft, dus je zou dat allemaal hier kunnen zien. Zoals u kunt zien, zit Connor Wayne in de klantenondersteuning en hij zit ook in de IT. De reden waarom deze organisatie ertoe doet, is dat wanneer u projecten met mensen wilt delen, bijvoorbeeld wanneer u een project maakt, u het team of de individuele gebruiker kunt selecteren. Dus als je eenmaal hier bent, kun je het hele team selecteren waarmee je dit project wilt delen. U moet dus op teams klikken of u selecteert de personen met wie u dit wilt delen. Zoals je hier kunt zien, zou ik het graag met Fatima willen delen en dan wil ik het delen met het hele IT-team, dus zo zou het werken. Als u klaar bent, klikt u op Project maken. Je kunt dit ook doen voor individuele items – op de individuele items zelf kun je doorgaan en de volgers zien en nu zijn dit de mensen die dit item kunnen bekijken. Je kunt hele teams toevoegen door erop te klikken en dus is in dit specifieke item het IT-team gedeeld en kun je dit item ook aan een heel team zelf toewijzen. Dus, zeg dat ik dit item aan het marketingteam zou willen toewijzen, nu zouden Julian en Rebecca degenen zijn die aan dit item zouden werken, samen met Connor en Fatima.