Vertaling:
Om u te abonneren op OneDesk, moet u een abonnementsniveau kiezen en gebruikerslicenties kopen op basis van het aantal gebruikers dat OneDesk gaat gebruiken. Gebruikers of ‘agenten’ zijn degenen die in uw bedrijf werken en de belangrijkste OneDesk-app moeten gebruiken. Gebruikers zijn doorgaans degenen die zijn toegewezen aan tickets, die reageren op klanten, klanten of eindgebruikers.
Klanten of eindgebruikers kunnen tickets indienen via e-mail of webformulieren en kunnen gebruik maken van de klant-apps zoals de portal of kennisbank. Klanten zijn onbeperkt en gratis.
Er zijn drie abonnementsniveaus Standard, Premium en Enterprise. Alle drie de abonnementen bevatten de standaardfuncties voor helpdesk en projectbeheer, zoals e-mailintegratie, urenregistratie, automatisering en klant-apps. Sommige geavanceerde functies zoals SSO en integraties zijn beschikbaar op hogere abonnementen. Overweeg de functies die u nodig hebt bij het bepalen van uw abonnementsniveau. Het is gemakkelijk om op elk moment op te schalen en uw abonnement te upgraden.
Om aan de slag te gaan, raden we je aan je aan te melden voor een gratis proefperiode. Het is gemakkelijk en je hebt alleen een e-mailadres nodig.
Meld u rechtstreeks vanaf onze website op www.OneDesk.com aan voor een gratis proefperiode van 2 weken, zodat u voldoende tijd heeft om de toepassing te leren kennen voordat u een abonnement neemt.
Klik op de knop gratis aanmelden of meld u in plaats daarvan aan met uw Microsoft-, Google- of LinkedIn-account. Klik op Gratis aanmelden! knop als je een e-mail hebt ingevoerd.
Vul vervolgens hier de informatie in het formulier Accountactivering in, klik op Verzenden en u bent klaar.
In de meeste gevallen upgrade je naar een betaald abonnement vanuit je OneDesk-account. U moet zich abonneren voordat uw gratis proefperiode afloopt, zodat u gebruikers die u al hebt toegevoegd niet opnieuw hoeft te activeren.
Om te upgraden, klikt u op het pictogram Meer toepassingen, vervolgens op het pictogram Beheer en selecteert u Abonnement.
Bepaal hoeveel gebruikerslicenties u nodig heeft, de factureringsperiode en de valuta waarin u wilt betalen. Terwijl u deze variabelen selecteert en wijzigt, worden de totalen aangepast aan die wijzigingen.
Nogmaals, de gebruikerslicenties van OneDesk zijn gebaseerd op het aantal gebruikers dat vanuit uw bedrijf toegang krijgt tot OneDesk. Gebruikers zijn de leden van uw team die moeten kunnen inloggen op de hoofdapplicatie. Zorg ervoor dat uw gebruikerslicenties op het moment van betaling het maximale aantal interne gebruikers dekken.
Gebruikerslicenties kunnen indien nodig in de toekomst aan uw abonnement worden toegevoegd, dus maak u geen zorgen over het vooruit plannen van welke aanvullende licenties u mogelijk nodig heeft. Als er een nieuwe gebruikerslicentie wordt toegevoegd, wordt u onmiddellijk gefactureerd voor die gebruiker, pro rata tot het einde van uw factureringscyclus.
Als u een jaarlijkse factureringsperiode kiest, krijgt u korting op de prijs per gebruiker die u betaalt. U kunt ook de valuta selecteren waarin u wilt worden gefactureerd.
Bij elk abonnement leest u wat er allemaal is inbegrepen. Deze standaardfuncties zijn beschikbaar in alle abonnementen. En nogmaals, sommige geavanceerde functies zijn alleen beschikbaar in hogere abonnementen.
Zodra u klaar bent met uw selecties, klikt u op Abonneren in het gewenste abonnementsniveau. . Als u een andere betaalmethode dan creditcard wilt gebruiken, kunt u ook contact opnemen met hallo@onedesk.com .
Voor vragen over prijzen kunt u onze veelgestelde vragen over prijzen raadplegen onderaan onedesk.com/pricing. Voor aanvullende vragen kunt u ons een vraag stellen via de livechat of een e-mail sturen naar support@onedesk.com.