Vertaling:
Op OneDesk kunt u nu het uiterlijk van uw e-mails aanpassen. U kunt dit doen door naar uw beheerinstellingen te gaan en vervolgens op e-mailinstellingen te klikken en op uiterlijk te klikken. Van daaruit kunt u naar de e-mailheader gaan, zodat u uw eigen bedrijfslogo kunt uploaden. U kunt bijvoorbeeld een afbeelding kopiëren en plakken en hier bijvoegen. En hier onder e-mailhandtekening, dit is een sjabloon die we hebben voor de OneDesk-e-mail. U kunt deze sjabloon volgen, of als u al een e-mailhandtekening heeft ingesteld, kunt u deze eenvoudig verwijderen en uw eigen handtekening plakken. Als u de e-mail eruit wilt laten zien alsof deze van u komt en niet van OneDesk, kunt u hier de OneDesk-branding verwijderen onder uw e-mailinstellingen, onder uiterlijk. En nu kunt u de kleuren van de e-mail zelf wijzigen, zoals deze wordt weergegeven wanneer u de e-mail bekijkt.
Dus uw gebruiker meldt zich bijvoorbeeld aan als u wilt dat de achtergrond grijs is. Dus op die manier kun je zien of het een berichtenreeks is, dit is wat, zo kun je dat doen. U kunt de kleur vanaf hier wijzigen, of als u het eenvoudig wilt houden en het wit wilt houden en de hoofdstructuur en het uiterlijk van de e-mail wilt volgen. U kunt dit vanaf hier in wit veranderen. Hetzelfde kan gezegd worden voor de rest. Als u de bubbels uit elk bericht in elk tekstgesprek wilt verwijderen, kunt u dit hier inschakelen en op bubbelrand verbergen klikken. En op die manier wordt het niet weergegeven in de e-mail. Bovendien kunt u ook een stap verder gaan in het maskeren van de OneDesk-branding. U kunt dit antwoord hier wijzigen in de naam van uw bedrijf.
Het zou dus uw bedrijfsnaam zijn, en dit hoeft geen echte e-mail te zijn. Het enige dat het doet, is de OneDesk-versie maskeren. Dus je zet je bedrijfsnaam, zodat het antwoord op je bedrijf is. Name.Com, hetzelfde zou gezegd worden voor de noreply. Zodat deze e-mails hier in feite zijn wat uw klant in de e-mail ziet wanneer ze een e-mail ontvangen van, van de OneDesk-webtoepassing. Hier, ten slotte, als er staat, voeg nooit de volgende e-mails toe als volgers. Als u bijvoorbeeld uw ondersteunings-e-mailadres heeft dat u nooit als storing zou willen toevoegen of een manager die gewoon altijd tickets instuurt, maar niet alleen wil, is het meer een herinnering of wil niet worden toegevoegd als een volger, wil het team gewoon informeren om het te doen. Hier kunt u bepaalde e-mails op de zwarte lijst zetten. Dus als ze dingen naar je sturen, voeg je ze nooit toe als volger.