Vertaling:
OneDesk biedt u verschillende klantgerichte applicaties die u op uw website kunt plaatsen. Elke applicatie biedt uw klanten of eindgebruikers verschillende manieren om met u te communiceren of ondersteuning te ontvangen.
Hoe u de apps aan uw klanten aanbiedt, is aan u. U kunt de widget op uw website insluiten. De widget herbergt elk van de apps in de tabbladen. U kunt ook rechtstreeks vanaf uw website, e-mailhandtekening en meer naar de afzonderlijke apps linken.
Laten we de basisprincipes van elke applicatie uitleggen.
De Home Page App is een volledig aanpasbare one-stop landingspagina voor uw klanten. U kunt links, tekst en afbeeldingen toevoegen om uw klanten informatie te geven of ze naar uw ondersteuningsopties, website en meer te leiden.
In de Messenger-app kunnen uw klanten een livechat met u starten en u afbeeldingen, bijlagen en links sturen.
Op het Ticketportaal kunnen uw klanten inloggen om hun tickets te bekijken, updates te zien en berichten te versturen.
De webformulieren zijn formulieren die uw klanten of eindgebruikers kunnen invullen om nieuwe tickets of andere verzoeken in te dienen. U kunt uw formulieren configureren met aangepaste velden, velden verplicht maken en meer.
De Knowledge base App is een selfservicehub waar u artikelen en how-to-gidsen kunt publiceren. Artikelen kunnen bijlagen, afbeeldingen of video’s bevatten.
Binnen uw klant-apps kunt u de AI-bot inschakelen. De AI-bot kan helpen werk te verminderen door vragen te beantwoorden
Elke applicatie heeft configureerbare rechten, kleuren en logo’s.
U kunt meer leren over het instellen en configureren van elke klantapplicatie in onze andere video’s of artikelen. U kunt ook contact opnemen met het supportteam via livechat of e-mail. Bedankt!