Skapa svar baserat på nyckelordsutlösare
OneDesk ser till att du kan övervaka all e-postaktivitet med öppenhet. Vi ger dig lugn så att du kan spåra alla inkommande och utgående e-postmeddelanden, se vad som skickades, till vem och vilka åtgärder vissa inkommande e-postmeddelanden utlöser inom OneDesk. Vi visar dig all denna information för e-postkommunikation inom de senaste 72 timmarna.
Övervaka alla utgående e-postmeddelanden för att säkerställa transparens
E-postmeddelanden är avgörande för effektiv kommunikation med dina användare och kunder, och du vill ha förtroende för att dina e-postmeddelanden skickas och levereras. OneDesks e-postövervakningsfunktioner ger dig sinnesfrid genom att du kan spåra utgående e-postkommunikation. Om en kund säger att de aldrig fått ett e-postmeddelande kan du kontrollera och avgöra om och när det skickades, levererades eller inte levererades. Du kommer att kunna se om dina e-postmeddelanden bearbetas, levereras, studsade, blockerades och mer.
Spåra all inkommande kommunikation
Din kunds inkommande kommunikation kan påverka olika delar av OneDesk: de kan lägga till meddelanden i konversationer, de kan utlösa skapandet av biljetter och uppgifter och mer. Du kan spåra allt detta i programmet för inkommande e-post . Du kan också övervaka vem som har skickat dessa meddelanden till dig och när du ska hålla koll på dina kundförfrågningar.