Flera biljett- eller uppgiftstyper
OneDesk låter dig konfigurera unika biljett- och uppgiftstyper. Var och en har sin egen skapande e-post och anpassningsbara statusar . Du kan också välja en färg och ikon för varje typ för att visuellt skilja dem från varandra.
Att aktivera ärende- eller uppgiftstyper kan vara till hjälp om du har separata arbetsflöden för var och en.
Projekt- och portföljtyper
Definiera upp till 10 olika projekt- eller portföljtyper. Använd typer för att definiera och organisera de olika tjänsterna och arbetet du utför. Varje typ kan ha unika statuser, ikoner, namn och färger.
Använd typer för att definiera unika arbetsflöden
En av fördelarna med att möjliggöra olika typer är möjligheten att definiera och automatisera olika arbetsflöden. Ställ in separata arbetsflödesautomatiseringar för var och en av dina olika projekt-, uppgifts- eller biljetttyper. Dessutom kan du skapa separata rapporter, filtrera och grupparbete med hjälp av typer.
Lärresurser
Lär dig hur du skapar och använder livscykelstatusar för dina arbetsobjekt.
Skapa unika biljett-, uppgifts- eller projekttyper för dina olika tjänster.
Lär dig hur du använder och skapar arbetsflödesautomatiseringar.