Mobil kunskapsbas och självbetjäning
Agenter och användare kan komma åt eller redigera FAQ-artiklar eller andra instruktionsdelar direkt från en mobil enhet med den mobilvänliga OneDesk-appen.
Mobil självbetjäning för kunder
Den mobilvänliga OneDesks kunskapsbas är din one-stop-shop för instruktionsartiklar och relevanta dokument. Dina kunder kan komma åt kunskapsbasen (och andra kundappar) från sin mobila webbläsare. Den mobila kunskapsbasen gör det enkelt för kunder att få tillgång till självbetjäningsalternativ. Självbetjäningsalternativ hjälper till att minska kundernas osäkerhet.
Mobil kunskapsbas för ditt team
Ditt team kan också komma åt kunskapsbasartiklarna från sin telefon eller skriva nya. Ditt team kan komma åt artiklar från en mobil webbläsare eller OneDesks mobilapp . Den mobila kunskapsbasen låter ditt team uppdatera eller skriva kunskapsbasartiklar var som helst.
Lärresurser
Få tillgång till OneDesk från din mobila webbläsare.
Kunder kan komma åt kundapparna från sin mobila webbläsare.
Mobilappen är tillgänglig för dina agenter att komma åt och uppdatera sitt arbete.