E-post / SMTP-integration med Help Desk och projekthanteringsprogramvara
OneDesk integrerar helpdesk och projekthanteringsprogram med din IMAP- och SMTP-e-postserver
Anslut din Office 365-, Google Workspace- eller Gmail-server till ditt OneDesk-konto
Med e-postintegration kan du ansluta OneDesks helpdesk och projekthanteringsprogram till IMAP och SMTP för att ta emot och skicka e-post. Om din e-postleverantör är Office 365 eller Google kan du ansluta direkt via OAuth eller applösenord. Nya e-postmeddelanden kommer att skapas som biljetter och du kan skicka svar i OneDesk från din egen server – allt med en enkel installation.
Anslut valfri anpassad SMTP-e-postserver
Använd en annan e-postleverantör? Med SMTP-integration kan du skicka dina e-postmeddelanden med din egen e-postserver. Nya biljetter kan skapas via automatisk vidarebefordran. Du kan skicka svar med din egen anpassade SMTP.
Använd din egen SMTP-e-postserver för att skicka e-post
OneDesk Email/SMTP Integration använder robust e-postinfrastruktur för att skicka e-post för din räkning. Vi skickar dina biljettaviseringar, konversationer och all annan e-post med några av de mest pålitliga e-postleveranspartnerna i världen. Men om du vill använda dina egna e-postservrar för att skicka din helpdesk-e-post, tillhandahåller OneDesk en SMTP-kontakt som du kan konfigurera i ditt OneDesk-konto.
Så här ansluter du OneDesk till din SMTP-e-postserver
Skicka med din egen SMTP-server
Om du hanterar din egen SMTP-server och föredrar att använda den över OneDesks servrar, gå till Administration> E-postmeddelanden> inställningar> Utgående inställningar . Välj alternativet “Lägg till utgående e-post” och “Anpassad SMTP-server.”
Fyll bara i de obligatoriska fälten och klicka på “Validera och skicka testmail”. Om du får e-postmeddelandet har du ställt in det korrekt.
Några saker att veta om den här funktionen:
- Om du använder din egen server kommer vi inte att kunna spåra dina utgående e-postmeddelanden och ge dig information om deras leveransstatus. Du måste kontrollera dina egna serverposter för detta.
- Om du har konfigurerat din SMTP-server felaktigt eller om din server inte är tillgänglig kommer detta att resultera i förlorade e-postmeddelanden