Transkription:
Anpassade fält i OneDesk kan konfigureras så att fält visas när vissa val görs i andra fält.
1 – Skapa ett anpassat fält för val av typ
För att skapa ett anpassat fält med val att välja mellan, gå först till fler applikationer, administration och den anpassade fältredigeraren. Välj “Skapa anpassat fält” och välj “val” under typrubriken. Låt oss skapa ett valtypfält som heter “Region”, med Nord- och Sydamerika som våra två alternativ.
2 – Skapa och lägga till ett villkor i ett anpassat fält
Låt oss lägga till ett villkor för att det anpassade fältet “Nordamerikanskt land” endast ska visas om det anpassade fältet “Region” är inställt på Nordamerika. För att göra detta skapar vi först “North American Country” som ett eget val anpassat fält. Låt oss göra våra val mellan Kanada, USA och Mexiko för enkelhetens skull.
För att lägga till ett villkor som visar Nordamerikanskt land närhelst Region är inställd på “Nordamerika”, välj “Lägg till villkor” under rubriken “Hantera villkor”. Därefter fyller vi i det anpassade fältet för att basera vårt skick på, och valet i det ursprungliga anpassade fältet vi vill att vårt tillstånd ska visas för, så vi väljer “Nordamerika” och visar sedan “Nordamerikanskt land” anpassat fält.
Välj spara så kommer du att se villkoret visas under avsnittet “Hantera villkor”. Du kan redigera villkoret ytterligare med pennikonen eller ta bort det med papperskorgen.
3 – Se ditt anpassade fält: På detaljpanelen
När du har skapat de önskade anpassade fälten måste du lägga till fältet till dina önskade objekt och aktivera villkoret för visning. Du kan välja att detta fält ska visas på ett objekts detaljpanel, dess interna skapandeformulär och dess webbformulär.
För att få ett anpassat fält att visas på en biljetts detaljpanel, gå till dina biljettinställningar och rulla ner till rubriken “Egenskaper för biljettdetaljpanelen”. Leta efter egenskapen “Region” – lägg till den som en egenskap och se till att reglaget “Inkludera villkorliga fält” är aktiverat.
4 – Se ditt anpassade fält: På det interna skapandeformuläret
Om du vill att dessa anpassade fält ska visas på ett skapandeformulär väljer du dina formulärinställningar. Återigen kommer detta att visas på formuläret för att skapa biljetter, så välj formuläret för att skapa biljetter. Vi lägger till vårt “Region”-fält som en egenskap i formuläret och växlar till dess tillstånd.
5 – Se ditt anpassade fält: på webbformulär
Om du vill att dessa fält och deras villkor ska visas på webbformulär som skickats av dina kunder, gå till dina webbformulärinställningar och lägg till ditt anpassade fält som en egenskap. Glöm inte att sätta på villkoret när du har gjort det.
Nu i biljettdetaljpanelen och när en biljett skapas av oss eller av en kund, om vi väljer “Nordamerika” som vår region, uppmanas vi att välja från Kanada, USA och Mexiko i ett nytt anpassat fält.
För alla andra frågor du kan ha om anpassade fält i OneDesk, kontakta oss gärna via livechatten eller via e-post på support@onedesk.com .