Automatizirajte e-poruke podrške kako biste uštedjeli vrijeme svojim agentima
Vaš radni tim je zauzet, a vrijeme je novac. U OneDesku možete smanjiti njihovo radno opterećenje iskorištavanjem značajke automatizirane e-pošte . OneDesk vam omogućuje stvaranje predložaka e-pošte i slanje tih e-poruka s automatizacijom za rješavanje uobičajenih zahtjeva kao što su zahtjevi za ponovno postavljanje lozinke i više. Automatske e-poruke mogu se slati klijentima, agentima ili upraviteljima, a okidače automatizacije možete odrediti sami.
Poboljšajte odnose s klijentima prikupljanjem povratnih informacija
Automatizirana e-pošta može se koristiti za prikupljanje povratnih informacija od vaših klijenata. Možete automatizirati slanje e-poruka nakon što je zahtjev korisnika dovršen, a ta e-pošta može prikupljati povratne informacije korisnika . To vam omogućuje da poboljšate odnose s klijentima bez potrebe da ručno tražite te informacije.
Olakšajte pridruživanje kupcima i korisnicima
OneDesk može slati automatizirane e-poruke kako bi pozvao vaše klijente da se registriraju na vaš portal za kupce . Također automatizira e-poštu za pozivanje vaših korisnika da se pridruže OneDesku. Ove e-poruke mogu se prilagoditi i mogu prikazati sve informacije koje su vam potrebne kako biste osigurali da se vaši klijenti i korisnici lako prijave.
Sredstva za učenje
Postavite predloške e-pošte s dinamičkim svojstvima.
Automatski šaljite predloške e-pošte na temelju unaprijed postavljenih uvjeta.
Automatski šalji odgovore bota na temelju postavljenih uvjeta.