Upravljanje kupcima

Organizacije kupaca

OneDesk vam omogućuje stvaranje organizacija kupaca kako biste grupirali svoje klijente na temelju organizacije iz koje su. Prema zadanim postavkama, kada se stvori novi kupac, on će se ili smjestiti u novostvorenu korisničku organizaciju ili u postojeću koja odgovara domeni njihove e-pošte. To vam pomaže organizirati evidenciju vaših klijenata. Možete jednostavno dijeliti projekte i komunicirati s organizacijama kupaca kako biste uključili sve članove tih organizacija.

Saznajte više o organizacijama kupaca ovdje.

Dijeljenje projekata

Svoje projekte možete dijeliti s klijentima i organizacijama kupaca. Dijeljenje im daje pristup onome što VI dopuštate da vide u projektu, na temelju postavki koje ste postavili u postavkama korisničke aplikacije. Možete postaviti postavke koje im omogućuju da vide samo svoje zahtjeve, zahtjeve drugih u svojoj organizaciji i još mnogo toga.

Saznajte više o dijeljenju s korisnicima ovdje.

Ulaznica specifična za kupca s automatskim usmjeravanjem

OneDesk vam omogućuje automatsko poduzimanje radnji na dolaznim zahtjevima korisnika. Možete koristiti automatizaciju za automatsko dodjeljivanje, usmjeravanje, odgovaranje, primjenu SLA-a i još mnogo toga. Pobrinite se da se vaši zahtjevi kupaca nikada ne propuste.

Saznajte više o automatskoj trijaži ovdje.

Prilagodljiva Polja

Svojim klijentima i organizacijama kupaca možete dodati prilagođena polja. Uz postavljena prilagođena polja, možete dodati pravila automatizacije tijeka rada kako biste automatski poduzeli radnje na temelju prilagođenih polja koja ste izradili.

Saznajte više o prilagođenim poljima ovdje.

Rad na projektima kupaca

Vaše klijente možete dodati kao sljedbenike u projekte na kojima radite za njih. To im omogućuje primanje automatiziranih poruka s ažuriranjima svojih projekata, pregled napredovanja projekta na korisničkom portalu i još mnogo toga.

Saznajte više o dijeljenju s korisnicima ovdje.