Prijepis:
Widget pruža jednostavnu, jednokratnu integraciju s vašim web mjestom. Nakon integracije, možete konfigurirati widget sa svog OneDeska bez dodatnih ažuriranja vaše web stranice. Widget omogućuje korisnicima pristup nekoliko korisničkih aplikacija, prikazanih kao kartice unutar widgeta. Te aplikacije su: glasnik, portal, web obrasci i baza znanja.
Ovaj video će vas voditi u konfiguriranju vašeg widgeta.
Widget se može ugraditi na vašu web stranicu ili intranet putem JavaScript isječka.
Idite na Administraciju > Korisničke aplikacije > Web Widget> Pomaknite se prema dolje do Postavite widget na svoje web mjesto> Kliknite Generate Snippet
Dodajte generiranu skriptu na jednu ili više stranica svoje web stranice prije završne oznake tijela. </tijelo>
Ako želite aplikacije na svim stranicama svoje web stranice, preporučujemo da dodate skriptu u podnožje stranice.
—–
Možete stvoriti više zasebnih portala, web obrazaca ili baza znanja, sve unutar jednog widgeta. Također možete sakriti bilo koju od ovih aplikacija iz widgeta ili u potpunosti onemogućiti aplikaciju.
Prema zadanim postavkama widget sadrži sljedeće aplikacije:
Messenger – služi kao live chat između vas i vaših kupaca
Portal – Glavno sučelje na koje se vaši klijenti prijavljuju kako bi provjerili status svojih karata, postavljali pitanja i surađivali s vama.
Web- obrazac – omogućuje klijentima da vam dostave karte ili zadatke.
Baza znanja – odjeljak za samoposluživanje/FAQ za vaše kupce ili može djelovati kao interna baza znanja za vaš tim.
—
Za izradu dodatnih aplikacija idite na Administraciju > Aplikacije za korisnike> kliknite na Create Customer App.
Imenujte svoju novu aplikaciju i odaberite vrstu aplikacije koju želite izraditi.
Svaku aplikaciju možete pojedinačno konfigurirati unutar vlastite kartice za prilagodbu pod Korisničkim aplikacijama. Ove postavke prilagodbe otvorit će se automatski nakon izrade ako odaberete Dođite do postavki aplikacije
Možete sakriti aplikacije da se ne prikazuju unutar widgeta bez da ih onemogućite. To će vam omogućiti da i dalje koristite aplikacije samo pružanjem izravne veze korisnicima. Veza za svaku aplikaciju nalazi se na Popisu korisničkih aplikacija pod URL-om korisničkog pristupa
Da biste sakrili aplikaciju, provjerite je li aplikacija omogućena na Popisu korisničkih aplikacija. Zatim idite na Widget za web stranicu tab. Ovdje ćete vidjeti sve svoje aplikacije unutar sivih oblačića ispod Dodajte korisničke aplikacije svom widgetu odjeljak. Onemogućene aplikacije prikazane su svjetlijom sivom bojom.
Da biste sakrili aplikaciju od prikaza u widgetu, kliknite X .
Aplikaciju možete ponovno učiniti vidljivom klikom na Dodaj.
Da biste onemogućili aplikaciju, idite na Administraciju> Aplikacije za korisnike.
Isključite aplikaciju u stupcu Omogućeno
Aplikacije se ne brišu i mogu se ponovno aktivirati uključivanjem Prikaži skrivene aplikacije i ponovnim uključivanjem aplikacije.
Ako želite izbrisati aplikaciju, pod karticom radnji odaberite ikonu smeća. Ovo će izbrisati sve postavke koje ste primijenili. Ako se predomislite, morat ćete izraditi novu aplikaciju
Da biste prilagodili ikonu widgeta, idite na Administracija > Korisničke aplikacije > Widget za web stranicu
Widget se može prikazati kao veliki ili mali oblačić.
Veliki oblačić ima prilagođeni tekst koji možete konfigurirati, kao i opciju odabira korisničkog avatara. Ako nije odabran nijedan avatar, prikazuje se ikona oblačića govora. Da biste stvorili jedinstvenu sliku avatara odvojenu od vaših stvarnih korisnika, također možete stvoriti ‘dummy’ korisnika. Da biste konfigurirali boje i logotipe unutar korisničkih aplikacija, idite na korisničke aplikacije > Izgled