Software di gestione per piccole imprese
Fornisci un’assistenza clienti eccezionale e gestisci i tuoi progetti con OneDesk, il software completo per la gestione delle piccole imprese.
Le sfide della gestione delle piccole imprese
Le piccole imprese sono spesso opere d’amore. Una delle maggiori sfide nella gestione di una piccola impresa è bilanciare un numero limitato di dipendenti con la quantità di lavoro da svolgere. Un’altra sfida è affrontare i budget ristretti. Le aziende più piccole semplicemente non possono permettersi i costi aziendali che derivano dalla maggior parte dei software di gestione aziendale. Anche le piccole imprese devono fornire un supporto eccezionale. Il servizio personalizzato è spesso la cosa più importante che distingue una piccola impresa dalle società aziendali.
Perché OneDesk per il software di gestione delle piccole imprese?
Prezzi trasparenti
Con OneDesk paghi solo il numero di utenti. Non paghi mai un extra per funzionalità, clienti o progetti.
Altamente scalabile
OneDesk offre un'ampia gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione. Introduciamo anche nuove funzionalità regolarmente.
Soluzione tutto compreso
OneDesk include strumenti di assistenza clienti combinati con la gestione dei progetti, consentendoti di gestire molti aspetti della tua piccola impresa in un'unica app.
Caratteristiche del software OneDesk SMB
OneDesk offre un’ampia gamma di funzionalità per il software di gestione delle piccole imprese. Leggi di seguito per saperne di più o controlla un elenco di tutte le nostre funzionalità.
Software per la gestione di progetti per piccole imprese
Le piccole imprese probabilmente non hanno un project manager dedicato. In quanto tale, un software di gestione dei progetti per piccole imprese necessita di un modo semplice per pianificare e delegare il lavoro. Con OneDesk puoi iniziare rapidamente, ma anche configurare tutto in base alle tue esigenze. E per la tua attività in crescita, OneDesk è una soluzione altamente scalabile che offre un elenco sempre crescente di funzionalità del software di gestione dei progetti.
Project management per le piccole imprese
Rimani aggiornato e aumenta l’efficienza con la pianificazione dei progetti al minuto . OneDesk fornisce software di gestione dei progetti di livello aziendale per le piccole imprese. Puoi utilizzare anche funzionalità avanzate come i diagrammi di Gantt , le bacheche Kanban e le dipendenze delle attività per gestire progetti complessi.
Tieni traccia e gestisci il tempo
Monitora l’efficienza del tuo team con timer e schede attività integrati. I fogli presenze possono essere fatturabili o non fatturabili in modo da poter registrare in modo efficiente il tempo per i clienti. Il tempo che il tuo team registra genera il ” tempo effettivo ” impiegato per attività e progetti. Ciò significa che puoi monitorare i tuoi piani rispetto ai progressi effettivi e adattarti di conseguenza.
Risparmia tempo con le automazioni
Una delle maggiori sfide per la gestione delle piccole imprese è il tempo. Con OneDesk per il tuo software di gestione dei progetti di piccole imprese, puoi ridurre molte attività ripetitive. Le automazioni del flusso di lavoro sono versatili e flessibili. Ecco alcuni esempi di cose che puoi fare automaticamente:
- Assegna compiti a individui o team.
- Invia notifiche.
- Invia un modello di email di risposta a un cliente.
- Approva un foglio presenze.
- Indirizza le attività ai progetti.
- Crea un nuovo progetto basato su un modello.
- e altro ancora!
Collaborazione di squadra
OneDesk offre comunicazioni integrate e in tempo reale per la gestione dei progetti delle PMI. Le conversazioni possono essere collegate direttamente agli elementi di lavoro, consentendo al tuo team di rimanere nel contesto. Tagga il tuo team nelle conversazioni, assegnalo ad attività, condividi file e altro ancora.
Tieni traccia e monitora il tuo budget
L’ app OneDesk Financials è un ottimo strumento per la gestione dei progetti di piccole imprese. Imposta costi e fatturazione a tariffe orarie flessibili. Man mano che il tuo team invia il tempo fatturabile, i costi effettivi e i costi fatturabili vengono generati in tempo reale. Questa funzione è un modo semplice per rimanere aggiornato sulle tue finanze.
Quando è il momento di fatturare, OneDesk ti copre le spalle. Crea fatture per il tempo fatturabile e invia tali fatture da OneDesk. Con la nostra integrazione QuickBooks Online strettamente connessa, puoi copiare o inviare fatture direttamente tramite QBO.
Incorpora i tuoi altri strumenti software per piccole imprese
Il software di gestione dei progetti di OneDesk per le piccole imprese si integra con molte altre app. Ad esempio, copia le fatture OneDesk sul tuo account QuickBooks Online.
Software di gestione dell'assistenza clienti per piccole imprese
OneDesk offre un software di gestione dell’assistenza clienti unificato insieme a un software di gestione dei progetti. Le funzionalità di gestione del supporto possono essere utilizzate separatamente o essere integrate senza soluzione di continuità nei tuoi progetti. Grazie a questo set unico di funzionalità, OneDesk ti consente di soddisfare molti aspetti della gestione delle piccole imprese in un’unica applicazione.
Elimina la tua casella di posta condivisa
Se la tua piccola impresa offre supporto tramite e-mail, potresti conoscere le sfide legate al monitoraggio, all’organizzazione e alla gestione delle tue caselle di posta. Connetti direttamente o inoltra automaticamente la tua casella di posta condivisa a OneDesk per creare automaticamente i ticket. I biglietti contengono tutte le informazioni per rispondere e risolvere le richieste dei clienti. OneDesk è più facile da gestire rispetto a una casella di posta condivisa, con viste di lavoro configurabili e automazioni flessibili. Dalla dashboard puoi vedere chi è assegnato a un ticket, lo stato del ticket e altro ancora.
Tieni aggiornati i clienti fedeli
Con l’applicazione del portale Web , i tuoi clienti possono accedere per visualizzare lo stato, l’avanzamento o altri dettagli di un ticket o di un’attività. In questo modo, i clienti possono rimanere aggiornati alle proprie condizioni, riducendo la quantità di follow-up su problemi o richieste. Il portale è configurabile per la tua piccola impresa. Puoi cambiare i colori, il logo e le informazioni che i tuoi clienti possono vedere.
Base di conoscenza self-service per le piccole imprese
Una base di conoscenza è essenziale per il software di gestione dell’assistenza clienti per le piccole imprese. Scrivi articoli su servizi, procedure, problemi comuni e altro ancora. I tuoi clienti possono quindi navigare e cercare facilmente nella knowledge base per servirsi da soli! In definitiva, la knowledge base può ridurre il numero di domande comuni che ricevi.
Coinvolgi potenziali clienti con la chat dal vivo per le piccole imprese
In questi giorni i clienti vogliono mettersi in contatto con mezzi diversi dall’e-mail. La chat dal vivo offre ai clienti, o potenziali clienti, un modo per ottenere risposte immediate. Per l’assistenza clienti di piccole imprese, un servizio rapido e personalizzato è spesso la differenza tra un cliente che sceglie una soluzione piuttosto che un’altra.
Il software di gestione dell’assistenza clienti di OneDesk per le PMI fornisce un widget Web incorporabile. I tuoi clienti possono utilizzare il widget per utilizzare le app dei clienti: chat dal vivo, knowledge base, portale o moduli web. Le app per i clienti sono eccellenti opzioni self-service per i tuoi clienti.
Prova OneDesk per la tua piccola impresa
Prova OneDesk gratuitamente per 14 giorni, non è richiesta la carta di credito.
Domande frequenti sui software per la gestione delle piccole imprese
Qual è il miglior software di gestione dei progetti per le piccole imprese?
Quando cerchi un software di gestione di progetti per piccole imprese, considera la scalabilità, la facilità d'uso, il set di funzionalità e il prezzo del software. OneDesk è uno dei migliori strumenti di gestione dei progetti per le piccole imprese per una serie di motivi.
- È altamente scalabile: OneDesk può essere configurato per la tua attività in crescita e ha uno sviluppo continuo.
- Una vasta gamma di funzionalità: OneDesk offre una gamma di funzionalità, comprese quelle avanzate.
- Prezzi convenienti: i prezzi di OneDesk si basano solo sul numero di utenti.
- Due app in una: OneDesk offre soluzioni per l'assistenza clienti e la gestione dei progetti in un'unica app.
Cosa distingue OneDesk dagli altri software di gestione dei progetti per le piccole imprese?
OneDesk offre un software completo di gestione dei progetti per le piccole imprese insieme a strumenti di assistenza clienti strettamente integrati. Fornisce inoltre un numero enorme di funzionalità a prezzi convenienti.
