OneDesk voor VAR's en systeemintegrators
OneDesk combineert een helpdesk- en projectbeheersysteem voor VAR’s en systeemintegrators in één enkele applicatie – het verhoogt de efficiëntie door de noodzaak voor meerdere applicaties te elimineren. Door een uniform systeem te implementeren, kunnen uw teams gelijktijdig werken.
Waarom OneDesk?
Al uw behoeften op één plek
Door gebruik te maken van de helpdeskkant van OneDesk kunt u gemakkelijk klanten en contactpersonen beheren: van accountmanagers, interne verkoopmedewerkers en accountmanagers. Met OneDesk kunt u tickets beheren, een kennisbank en veelgestelde vragen onderhouden, automatiseringen maken en intuïtieve rapporten exporteren.
De projectmanagementkant van OneDesk is een geweldige manier om deliverables te beheren, plannen te delen en de hele levenscyclus te volgen tot de lancering. U kunt financiële doelen stellen, ervoor zorgen dat uw team op schema ligt en de prestaties bijhouden
Project management
Online teamsamenwerking en project volgen: Plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en klanten, en leg gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren.
Discussies en teamsamenwerking
In OneDesk kunt u projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals Solutions Architects, Business Development Managers, Account Executives, of ze privé houden. Iedereen ziet alleen wat op hem of haar van toepassing is en dat zal op zijn beurt de efficiëntie verhogen. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.
Honderden integraties
U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties:
- Verbonden met CRM-software en link naar klantprofielen tijdens het bekijken van tickets.
- Verbonden met software voor het volgen van projecten en volg bugs en problemen binnen OneDesk.
- Verbonden met boekhoudsoftware voor betere facturering en facturatieondersteuning.
Webportaal voor klanten
OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de toestemmingen van de klant wijzigen.
Kennisbank en veelgestelde vragen
Altijd dezelfde vragen beantwoorden over doorlooptijden, productlanceringsdata en merkrichtlijnen? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen in de kennisbank te publiceren. Verhoog de klanttevredenheid en verminder tegelijkertijd de werklast van uw ondersteuningsteam.
Hoe uw bedrijf OneDesk kan gebruiken
Hoe andere VAR's en systeemintegrators OneDesk gebruiken
Hoe een audiovisueel bedrijf e-mail gebruikt om tickets op OneDesk te maken
Hoe een systeemontwerpbedrijf OneDesk gebruikt voor klantcommunicatie en kaartverkoop
Hoe een technologiebedrijf voor geldautomatisering OneDesk gebruikt om zijn activiteiten te beheren
Hoe een WordPress-ontwikkelingsbedrijf OneDesk gebruikt om klanten en projecten te beheren
Microsoft Solutions Provider gebruikt OneDesk