Molnbaserad helpdesk och projektledning
Hantera arbete och kundsupport var som helst med OneDesks molnbaserade lösning.
Kom igång enkelt
Med en molnlösning krävs ingen installation eller lagring. Registrera dig och kom igång på några minuter.
Säker och sund
OneDesk erbjuder en hög säkerhetsnivå, frekvent säkerhetskopiering av data och är värd på AWS.
Arbeta var som helst
Molnbaserad programvara är tillgänglig var som helst. Logga in från en mobil eller webbläsare och börja jobba direkt.
Enkelt underhåll
Det finns inget behov av att installera eller uppdatera med en molnbaserad lösning – OneDesk hanterar det åt dig.
Flerkanalig kommunikation
Integrera din supportinkorg för att skapa biljetter från e-postmeddelanden . Tillåt kunder att nå ut via livechatt. Tillhandahåll formulär för biljettförfrågan. Integrera med andra applikationer för att skapa biljetter. Svara på alla dessa förfrågningar direkt från OneDesk!
Komplett arbetsledning
Planera, hantera och leverera exceptionellt arbete.
- Planera projekt med uppgifter och deluppgifter.
- Spåra fakturerbar och icke-fakturerbar tid för kunder.
- Faktura för fakturerbar tid och spåra lönsamhet.
- Jämför planerat vs faktiska arbete och kostnader.
Sömlöst teamsamarbete
Tilldela rätt personer eller lag till rätt biljetter. Arbeta tillsammans genom att @ nämna en lagkamrat. Följ biljetter för att hålla dig uppdaterad om nya meddelanden. Konversationer kan kopplas till biljetten eller uppgiften, vilket gör att ditt team kan hålla sig informerat och i sammanhanget.
Självbetjäning
Styr dina kunder med självbetjänings- och supportverktyg. Tillåt dina kunder att kontrollera en biljetts status från kundportalen, eller få svar från din kunskapsbas .
Minska repetitivt arbete
Med automatiserade regler kan du minska arbetsbelastningen och effektivisera dina arbetsflöden. Skicka svar, meddela ditt team, triagearbete och mycket mer.
Prova OneDesk idag
Utforska de många funktionerna i OneDesk. Gratis i 14 dagar.
Mer från OneDesk-bloggen
Tyvärr, vi kunde inte hitta några inlägg. Försök med en annan sökning.