Автоматизацията на професионалните услуги на OneDesk

OneDesk е софтуер за автоматизиране на професионални услуги с пълен цикъл. Осигурете поддръжка, управлявайте проекти, проследявайте времето и фактурирайте клиенти – всичко това от едно приложение.

Запознайте се със софтуера за автоматизиране на професионални услуги на OneDesk

Едно място за управление на комуникацията

Свържете множество канали, включително имейл, чат и формуляри, за да приемате заявки за вашите услуги или поддръжка. Организирайте и отговаряйте на всички заявки в едно централизирано приложение.

Планирайте и изпълнявайте страхотни проекти

Изграждайте проекти от входящи заявки. Планирайте и оценявайте работата, задачите, разходите и графици. Използвайте стабилни функции, за да останете на път, като Kanban дъски, диаграми на Гант, подзадачи, зависимости и др.

Спазвайте бюджета и получавайте заплащане

Предотвратете проектите от надхвърляне на бюджета, като наблюдавате напредъка и разходите в реално време. Изпращайте оферти въз основа на вашите шаблони за проекти. Създавайте фактури за проекти или проследено време.

PSA софтуер, създаден за поддръжка на клиенти

Оптимизирайте начина, по който комуникирате с вашите клиенти. Приемайте заявки за нови проекти или управлявайте текуща поддръжка от множество канали. Снимайте, отговаряйте и разрешавайте от едно място.

Интегриране на имейл

Директната интеграция на имейл ви позволява да улавяте заявки от имейл. Отговаряйте направо от OneDesk и имейлите излизат до вашите клиенти от вашия собствен имейл адрес за поддръжка.

Постоянна поддръжка и комуникация

Взаимодействайте с клиенти по заявки, заявки или проекти от едно централизирано приложение. Изпращайте актуализации, въпроси или файлове на клиенти, без да напускате OneDesk.

Заявки от множество канали

Ангажирайте клиенти и потенциални клиенти от множество канали, за да увеличите потенциалните приходи. Използвайте приспособлението за чат на живо, имейл интеграция, персонализирани формуляри или други приложения. Всички билети се събират и организират на едно място.

Проследявайте и таксувайте за поддръжка

Следете времето за таксуване и не за всички ваши клиенти. Регистрирайте времето за проектни задачи или билети за поддръжка с помощта на автоматични таймери или разписания .

Намалете повторенията

Намалете рутинните задачи с правила за автоматизация. Автоматичен отговор, маршрут, актуализиране, присвояване и много повече.

Сътрудничество в контекст

Изпратете съобщение на вашия екип или клиенти директно до подробностите за билета, за да намалите напред и назад. Провеждайте лични и публични разговори на един и същи билет.

Планиране и доставка на проект на клиента

Централизирайте данните за проекта, за да получите пълна видимост. Планирайте пълния жизнен цикъл на вашите клиентски проекти и наблюдавайте напредъка в реално време.

Планиран проект

Планирайте и оценявайте работата, задачите, разходите и графици. Превключвайте между Kanban дъска, диаграми на Гант, календари и други, за да получите пълна визуализация на вашите проекти.

Спестете време с шаблони за проекти

Дефинирайте шаблони на проекти за вашите услуги. Започвайте лесно нови проекти, като копирате задачите и плановете от вашите шаблони. Коригирайте шаблоните според нуждите, за да оптимизирате графици, печалби и ресурси.

Проследяване на времето на проекта

Време за регистриране на задачи във всеки клиентски проект. Таксувайте клиентите от времето за фактуриране. Наблюдавайте напредъка на проекта в сравнение с прогнозите. Създавайте отчети за график, за да разберете ефективността и да планирате бъдещи проекти.

Управлявайте ресурси

Възлагайте работа на точния човек в точното време. Възползвайте се максимално от наличните си ресурси и изпълнявайте страхотни проекти по график. Оптимизирайте ресурсите си, като използвате функциите за управление на натоварването и ресурсите .

Сътрудничете с вашия екип

Използвайте контекстуално сътрудничество по проекти и задачи. Използвайте съобщения и известия в реално време, за да актуализирате екипа си. Получете ясна картина на задачите и напредъка с един поглед.

Автоматизирайте своя работен процес

Увеличете ефективността при изпълнението на вашия проект с OneDesk за професионален софтуер за автоматизация на услугите. Създайте правила за извършване на работа вместо вас! Автоматично присвояване, актуализиране, уведомяване и др.

Финанси

PSA софтуерът на OneDesk ви позволява да управлявате вашите проекти и клиенти от първата оферта до всяка следваща фактура.

Гъвкаво фактуриране

Създавайте фактури за проекти с фиксирана такса или време за фактуриране. OneDesk поддържа различни ставки от почасови, фиксиращи структури или смесени ставки на различни нива като екип, проект, тип услуга и др.

Дълбока QBO интеграция

Избягвайте двойно въвеждане на данни, като се свържете с QuickBooks Online. Копирайте фактурите на OneDesk в QBO. Или изпращайте фактури от OneDesk директно чрез QBO, плащанията ще се синхронизират обратно към фактурата в OneDesk.

Цитат от вашите шаблони

Стандартизирайте офертите си и приемайте нови проекти по-бързо. Генерирайте оферти от вашите шаблони за проекти. Получавайте одобрени оферти, като ги споделяте с клиенти по имейл в OneDesk.

Сметка за предплатена поддръжка

Продайте предплатени часове за поддръжка на вашите клиенти, като използвате фактури за блок часове. Автоматично следете оставащите предплатени часове в акаунтите на клиенти, докато работите и регистрирате времето.

Проследяване на бюджета

Наблюдавайте и увеличавайте рентабилността на проекта. Прогнозите се генерират автоматично въз основа на вашите тарифи и планираните усилия за всеки проект. Тъй като вашият екип регистрира таксувано време, можете да наблюдавате плановете си спрямо действителните в реално време.

Интегрирани инструменти за поддръжка и сътрудничество на PSA

OneDesk включва интегрирани инструменти за вашите клиенти или перспективи за регистриране на заявки и взаимодействие с вашия екип. Клиентските приложения включват: чат на живо, формуляри за заявки, уеб портал и база знания.

Клиентски портал

Порталът позволява на клиентите да влизат и да преглеждат своите заявки. Клиентите могат да прикачват файлове, да комуникират или да преглеждат напредъка според техните условия.

Формуляри за заявки

Заснемане на нови заявки с цялата необходима информация. Добавете персонализирани свойства, задайте полета според изискванията и създайте формуляри за всяка услуга, която предлагате.

Чат на живо

Внедрете приспособлението за чат на живо на вашия уебсайт. Превърнете потенциалните клиенти в клиенти или дайте на настоящите клиенти лесен начин да получат поддръжка в реално време.

Разгледайте функциите на софтуера PSA на OneDesk

OneDesk предлага пълен набор от надеждни инструменти за автоматизиране на професионални услуги за предоставяне на изключителни проекти.

Табло и отчети

Бърз поглед към таблото за управление ви дава статистика в реално време за състоянието на вашите билети, представянето на екипа и др. Вземете решения чрез създаване на подробни отчети за вашите проекти и билети за поддръжка в PDF или Excel формати.

Комуникирайте в движение

Налично за iOS и Android , мобилното приложение за автоматизация на професионални услуги OneDesk позволява на вашия екип да използва техния акаунт в OneDesk, докато сте в движение.

Достъп и актуализиране на задания.
Регистрирайте заявки.
Отговаряйте и решавайте чатове или билети.
Изпратете графики за регистриране на извършената работа.
Следвайте и участвайте в дискусии по артикули с клиенти и колеги.

Получете пълна видимост

Вижте информацията, от която се нуждаете, както искате. Изберете от разнообразие от оформления като Kanban, Gantt или календар. Филтриране, групиране или сортиране на всяко свойство. Запазете вашите персонализирани изгледи, споделете ги с екипа си и превключвайте между всеки изглед, ако е необходимо.

Рационализирайте услугите си

14-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта.