Rješenje usklađeno sa HIPAA

Podrška korisnicima, upravljanje projektima i pružanje usluga — OneDesk je rješenje usklađeno sa HIPAA-om za službu za pomoć, upravljanje projektima i profesionalnu automatizaciju usluga.

Moćno HIPAA rješenje za pomoć

Pružite podršku kupcima ili krajnjim korisnicima u okruženju usklađenom sa HIPAA. Ulaznice se mogu poslati putem e-pošte automatski. Dodatno, koristite OneDesk widget koji uključuje: web obrasce, korisnički portal, live chat i bazu znanja. Bez obzira na to kako klijent dopire, možete odgovoriti i riješiti upite s OneDeska.

Integracija e-pošte

Integrirajte s Office 365 ili Google Workspaceom za izradu ulaznica iz e-pošte. Ulaznice se automatski preuzimaju iz e-pošte. Možete odgovoriti izravno iz karte koja ide u inbox kupca.

Alati za podršku

OneDesk pruža integrirane alate za podršku. Omogućite klijentima da predaju ulaznice pomoću konfigurabilnih obrazaca zahtjeva. Brzo riješite probleme uz live chat. Pružite mogućnosti samoposluživanja s portalom i bazom znanja.

Suradnja u kontekstu

@ spomenite svoj tim na kartama ili zadacima kako biste ih uključili u razgovor. Razgovori se mogu povezati s poslom, omogućujući svima da ostanu u kontekstu.

Sveobuhvatno HIPAA upravljanje projektima

Upravljajte svim svojim klijentskim ili internim projektima u OneDesku. Pokrijte cijeli životni ciklus projekta. Planirajte posao, zadatke, troškove i raspored. Pratite rad i napredak dok se događa.

Pogledi na rad

Koristite moćne radne poglede za upravljanje svojim projektima. Koristite gantogram, Kanban ploču, popis itd. Filtrirajte, grupirajte i prilagodite svoje radne prikaze. Podijelite svoje prilagođene poglede u svom timu.

Automatizacija

Automatizirajte proces, uštedite vrijeme i smanjite ponavljanje. Automatski dodijelite, usmjerite, ažurirajte, odgovorite i još mnogo toga.

Izvještavanje

Donosite odluke temeljene na podacima s ugrađenim dijagramima i grafikonima, kao i stvaranjem prilagođenih izvješća. Zakažite izvješća za automatsko slanje putem e-pošte.

Upravljanje profesionalnim uslugama

OneDesk nudi alate za upravljanje projektima vaših klijenata. Ostanite organizirani i u skladu s proračunom praćenjem vremena na zadacima i ulaznicama za podršku. Izradite ponude za projekte i fakturirajte klijente za obavljeni posao.

Predlošci projekta

Pokrenite nove projekte ili procese u tren oka! Izradite vlastite predloške projekata za jednostavno stvaranje novih projekata ili generiranje ponuda.

Praćenje vremena

Pratite vrijeme na ulaznicama za podršku i projektnim zadacima. Detaljno analizirajte zabilježeno vrijeme na temelju klijenta, zaposlenika, projekta i više.

Financije

Račun za rad izravno s OneDeska. Izradite ponude iz predložaka projekta. Pretvorite ponude izravno u fakture. Izradite fakture za praćeno vrijeme ili unaprijed plaćene sate podrške.

Sigurno rješenje usklađeno sa HIPAA

Za organizacije koje žele zadovoljiti HIPAA usklađenost nudimo naš ugovor o poslovnom suradništvu (BAA). Za više informacija o procesu pogledajte: HIPAA usklađenost s OneDeskom .

Sigurna platforma u oblaku

Hostirano na AWS-u koji pruža visoku razinu sigurnosti i usklađenost sa HIPAA.

On-premise opcija

Opcije lokalnog ili privatnog oblaka za upravljanje vlastitim podacima i infrastrukturom.

Dva faktora autentifikacije

Dodatna sigurnost uz 2FA putem e-pošte za agente na vašem računu.

Kontrole pristupa na razini korisnika

Konfigurirajte detaljnu kontrolu nad dozvolama i pristupom za korisnike na vašem računu.

Revizija aktivnosti

Pratite aktivnosti koje se izvode na vašem računu pomoću dnevnika revizije.

Šifrirano

Sigurnosni protokol šifriranja SSL kako biste bili sigurni da su vaši podaci sigurni tijekom prijenosa.

Isprobaj besplatno

Isprobajte sve značajke OneDeska besplatno 14 dana. Kreditna kartica nije potrebna.