2021

Wanneer u nieuwe tickets krijgt, een klant een gesprek begint of een collega een opmerking aan een taak toevoegt, moet u mogelijk worden geïnformeerd. Afhankelijk van uw rol in het bedrijf kan het belangrijk zijn dat u direct op de hoogte wordt gesteld zodat de klant snel kan reageren. Met OneDesk kunt u deze meldingen

Met de nieuwste release van OneDesk bieden we nu een ingebouwde chattoepassing waarmee u realtime ondersteuning kunt bieden aan uw klanten. Dit is uitgebracht in bèta, dus ga je gang en gebruik het, maar vergeet niet om ons je feedback te geven. Nadat u de klant-apps op uw website heeft geplaatst, kunt u nu rechtstreeks

Uw OneDesk-account verstuurt om verschillende redenen e-mails. Dit artikel legt de verschillende soorten e-mail uit die we verzenden en hoe u de inhoud van deze e-mails kunt aanpassen aan uw behoeften. Het e-mailsjabloon: Telkens wanneer OneDesk namens u een e-mail verzendt, wordt dit gedaan met behulp van de sjabloon die u in uw account configureert.

Het OneDesk Customer Apps-platform We hebben een grote aankondiging! We hebben zojuist ons nieuwe ‘Customer Apps’-platform uitgebracht waarmee u (tot nu toe) 3 apps voor uw klanten kunt implementeren. Sommigen van jullie kennen misschien onze Klantenportaal en onze webformulieren , maar als dat niet het geval is, bekijk dan mijn eerdere berichten over deze klantgerichte

OneDesk is over het algemeen een zelfbedieningsproduct. Dit betekent dat u zich kunt aanmelden voor een proefaccount, met de software kunt spelen, een paar vragen kunt stellen en aan de slag kunt. We hebben hard gewerkt om dit mogelijk te maken door videogidsen, een on-boarding-wizard, een ingebouwde chat met ons ondersteuningsteam en een tiental andere