Mogelijk wilt u dat uw klanten automatisch worden aangemeld bij uw OneDesk-klant-apps wanneer ze zich op uw site bevinden en worden geverifieerd met uw eigen systemen. Dit bericht laat je zien hoe je dat instelt met Azure als identiteitsprovider, maar hetzelfde idee is van toepassing op elke provider die OpenID Connect ondersteunt. SSO inschakelen en […]
Single Sign-On (SSO) inschakelen voor uw klant-apps in OneDesk More
In OneDesk zul je merken dat je regelmatig over tickets en taken praat. Soms gaat dit gesprek over het eigenlijke onderwerp, maar vaak wil je verwijzen naar een ander gesprek. Voor deze gevallen heeft OneDesk een geweldige functie waarmee u snel een link kunt maken wanneer u in een gesprek bent. Het is gemakkelijk om
Koppelen naar andere items in gesprekken met het #-teken More
De december 2019-release van OneDesk heeft de mogelijkheid toegevoegd om het @-symbool te gebruiken in gesprekken in OneDesk. De meesten van jullie zullen bekend zijn met dit type methode om mensen van andere apps berichten te sturen. Dit artikel behandelt enkele details van hoe het werkt in OneDesk. Het is gemakkelijk om mensen aan uw
Gebruik het @-symbool om gebruikers of klanten toe te voegen aan gesprekken in OneDesk More
De december-release van OneDesk is een grote met een lijst van belangrijke verbeteringen en nieuwe functies. Het ging live op 10 december 2019. Verbeteringen aan het delen van projecten Meer intuïtieve gebruikersinterface om projecten te delen met gebruikers en klanten Mogelijkheid om te zien met wie een project al is gedeeld in de pop-up voor
Wat is er nieuw in de release van OneDesk in december 2019 More
Als het uw taak is om een eindgebruiker of klantenondersteuningsorganisatie te beheren, is één ding waar u echt grip op moet hebben de stroom van ondersteunings-e-mails van en naar uw afdeling. U moet er zeker van zijn dat u alle inkomende tickets vastlegt, evenals alle reacties op die tickets. U moet ook alle uitgaande e-mail
Uitgaande e-mail bewaken en e-mail vastleggen in OneDesk More
Als u op zoek bent geweest naar een helpdeskoplossing waarmee u inkomende support-e-mails kunt volgen, bent u waarschijnlijk al verschillende opties tegengekomen. Dit bericht bespreekt de soorten oplossingen die op de markt beschikbaar zijn, zonder diep in te gaan op individuele functies. Hopelijk biedt dit een beslissingskader dat u zal helpen te bepalen welk type
Een helpdeskoplossing selecteren om ondersteunings-e-mails bij te houden More