De december-release van OneDesk is een grote met een lijst van belangrijke verbeteringen en nieuwe functies. Het ging live op 10 december 2019.
Verbeteringen aan het delen van projecten
- Meer intuïtieve gebruikersinterface om projecten te delen met gebruikers en klanten
- Mogelijkheid om te zien met wie een project al is gedeeld in de pop-up voor delen
- Mogelijkheid om gebruikers te verwijderen (het delen van een project ongedaan maken) rechtstreeks vanuit de pop-up voor delen
Eenmalige aanmelding voor gebruikers en klanten
- Mogelijkheid om SSO in te schakelen voor klanten die OpenID Connect gebruiken
- Uitgebreide SSO voor gebruikers ter ondersteuning van OpenID Connect naast SAML
Verbeteringen aan gesprekken
- Ondersteuning voor het @-symbool in het gesprek om een volger toe te voegen
- Ondersteuning voor het #-symbool in een gesprek om een link naar een item te maken
- Mogelijkheid om een gesprek met een gebruiker of klant te starten vanuit het aanmaakmenu
- Mogelijkheid om de deelnemers van een gesprek te zien en aan te passen vanuit de berichtopsteller
Verbeteringen aan de klant-apps:
- Een nieuwe welkomstpagina voor de messenger in de widget voor klant-apps. Deze pagina kan een titel, bedrijfsslogan, achtergrondafbeelding, online/offline begroetingen en de profielfoto’s van geselecteerde gebruikers bevatten.
- Een nieuwe “big bubble”-optie om kleine online en offline berichten toe te staan, zelfs wanneer de apps zijn geminimaliseerd
Bot-aanpassing
- Nu kunt u de bot-avatar en -naam aanpassen.
- Het bevindt zich onder: Administratie> Bedrijfsvoorkeuren.
Gebruikers in meerdere teams
- Op zeer populaire vraag kunnen uw gebruikers nu lid zijn van meerdere teams tegelijk.
- Doe dit in de GEBRUIKERS-app, op het gebruikersprofiel. Voeg gewoon meerdere teams toe aan de gebruiker.
Andere verbeteringen
- Verbeteringen aan de contextmenu’s
- Verbeteringen aan toetsenbordbedieningen
- Prestatieverbeteringen voor het laden van urenstaten
- Meer dan 200 bugfixes en verbeteringen